客户反馈系统服务合同（2篇）.docx

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客户反馈系统服务合同

一、合同目的

本合同旨在明确双方在甲方对乙方系统服务反馈过程中所涉及的权利、义务和责任。

二、服务内容

1.乙方为甲方提供以下系统服务：________________（具体服务内容）。

2.乙方应确保系统服务的正常运行，不得擅自中断或变更服务内容。

三、客户反馈

1.甲方有权对乙方的系统服务提出意见、建议或不满，乙方应积极接受并予以解决。

2.甲方反馈问题时，应提供详细的描述、截图等证明材料，以便乙方尽快定位并解决问题。

3.乙方应在收到甲方反馈后______小时内进行回应，并在______个工作日内解决问题。

四、保密条款

1.双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

五、违约责任

1.双方应严格履行本合同的约定，如一方违反本合同，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。

2.由于乙方原因导致系统服务无法正常运行，乙方应承担由此给甲方造成的损失。

六、合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。

七、争议解决

本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

签订日期：____________________

客户反馈系统服务合同（二）

甲方（客户）：____________________

乙方（服务供应商）：____________________

鉴于甲方需要乙方提供系统服务，经双方友好协商，特订立本合同，以便明确双方在合同履行过程中的权利、义务和责任。现将有关事项说明如下：

一、服务内容

1.乙方应根据甲方需求，提供以下系统服务：

（1）系统设计、开发与实施；

（2）系统维护、升级与优化；

（3）系统运行监控与故障处理；

（4）系统培训与技术支持。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

三、费用及支付

1.甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）合同签订后____个工作日内，支付合同总额的____%作为预付款；

（2）系统上线运行后，支付合同总额的____%；

（3）合同到期后，支付合同总额的____%。

2.乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。

四、保密及知识产权

1.双方在合同履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方透露。

2.乙方所提供的系统服务涉及到的知识产权归乙方所有，甲方不得侵犯乙方知识产权。

五、违约责任

1.双方应严格履行本合同约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

六、争议解决

1.双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同到期之日终止。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日