Cisco 2800系列路由器硬件故障排除.pdf

Cisco 2800系列路由器硬件故障排除 目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 规则 硬件软件兼容性与内存要求 错误消息 排除故障 模块与卡 T1 控制器 VWIC2-2MFT-T1/E1 问题 NM-16ESW-PWR-1GIG 模块 PoE 问题 识别问题 排除串行接口故障 排除 ISDN 接口故障 排除路由器挂起故障 路由器重新启动/重新加载 路由器崩溃 总线错误崩溃 连续启动/启动循环 故障排除流程图 SegV 异常 %ERR-1-GT64010 软件镜像损坏 监视器超时 路由器未启动 启动以后，没有 LED 处于开启状态 启动后 LED 开启，但控制台上没有任何东西 路由器启动到 ROMmon，控制台上没有任何错误消息 路由器启动到 ROMmon，控制台上出现错误消息 收到错误消息后，路由器停止启动 路由器丢弃数据包 循环冗余校验 (CRC) 和帧错误 以太网接口 忽略的数据包 输入和输出队列丢弃 由于 NVRAM 存在故障或损坏，路由器丢失配置 建立 TAC 服务请求时要收集的信息 相关信息 简介 更换实际上运行良好的硬件通常会浪费宝贵的时间和资源。本文档帮助您使用 Cisco 2800 系列路由 器排除潜在硬件问题的故障。本文档也为您提供帮助识别导致硬件故障的组件的信息。这取决于路 由器出现的错误类型。 注意： 本文档不包括与软件相关的任何故障，但经常被误认为硬件问题的故障除外。 先决条件 要求 Cisco 建议您了解以下主题： Cisco 2800 系列硬件安装 路由器崩溃故障排除 Cisco 2800 系列路由器 Field Notices 使用的组件 本文档中的信息基于 Cisco 2800 系列路由器。 规则 有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。 硬件软件兼容性与内存要求 每当您安装一新的卡、模块或者Cisco IOS ？软件镜像，验证是重要的路由器有足够的内存，并且 硬件与软件是与功能兼容您希望使用。 请执行这些推荐的步骤，以检查硬件软件兼容性和内存要求： 1. 使用软件顾问工具 （仅限注册用户 ）来为网络设备选择软件。提示 ： 硬件的软件支持 （仅限 注册用户 ）部分可以帮助您验证所需的 Cisco IOS 软件版本是否支持安装在路由器上的模块与 卡。提示 ： 功能的软件支持 （仅限注册用户 ）部分可帮助您选择希望实现的功能的类型，从 而确定所需的 Cisco IOS 软件镜像。 2. 使用软件下载区 （仅限注册用户 ）来检查 Cisco IOS 软件所需的最小内存（RAM 和闪存）大 小，以及下载 Cisco IOS 软件镜像。要确定安装在您路由器上的内存（RAM 和闪存）的大小 ，请参阅如何选择 Cisco IOS 软件版本的内存需求 部分。提示 ： 如果要保持与当前在路由器 上运行的版本相同的功能，但不知道所使用的是哪一个功能集，请从您的 Cisco 设备中发出 show version 命令，并将其粘贴到命令输出解释程序工具中。您可以使用命令输出解释程序工 具 （仅限注册用户 ）来显示潜在问题和解决方法。 您必须登录并启用 Javascript，才能使用此 工具。提示 ： 如果需要将 Cisco IOS 软件镜像升级到新版本或功能集，可以参阅如何选择 Cisco IOS 软件版本 ，以获取详细信息。 3. 如果您确定需要进行 Cisco IOS 软件升级，请参阅 Cisco 2800 系列路由器的升级系统镜像。 提示 ： 如果您的 2800 路由器没有网络连接或有效的 Cisco IOS 软件镜像，您可以发出 tftpdnld ROMmon 命令来恢复 IOS 镜像。有关详细信息，请参阅如何使用 tftpdnld ROMMON 命令通过 TFTP 将软件镜像下载到 Cisco 2600/2800/3700/3800。 错误消息 错误消息通常以此形式出现在 Cisco 产品控制台上： %XXX-n-YYYY : [text] 这是错误消息示例： Router# %SYS-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of [dec] bytes failed from [hex], pool [chars], alignment [dec] 一些错误消息只是信息性的，而其他错误消息则会指示硬件或软件故障并要求执行操作。 排除故障