电商平台物流配送外包服务合同.doc

电商平台物流配送外包服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（受托方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲乙双方为依法成立、具有独立法人资格的企业，甲方为电商平台运营商，乙方为专业的物流配送服务提供商。

1.2合同目的

1.2.1甲乙双方为充分发挥各自优势，共同提升电商平台物流配送服务品质，保证物流配送服务的高效、准确、安全，特签订本合同。

1.3合同依据

1.3.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物流业管理条例》等相关法律法规制定。

第二章物流配送服务范围及要求

2.1服务范围

2.1.1乙方负责为甲方电商平台提供全国范围内的物流配送服务。

2.2服务要求

2.2.1乙方应保证物流配送服务的及时性、准确性和安全性，具体要求如下：

a)配送时效：乙方应在接到甲方订单后，按照约定时间完成配送；

b)配送准确率：乙方应保证配送地址、商品的准确性；

c)商品安全：乙方应保证商品在配送过程中不受损坏。

第三章价格与支付

3.1价格

3.1.1乙方按照以下标准向甲方收取物流配送费用：

a)配送费：按照实际配送距离、重量等因素计算；

b)包装费：按照实际包装材料及人工成本计算；

c)其他费用：如保管费、搬运费等。

3.2支付

3.2.1甲方应在收到乙方开具的发票后，按照以下方式向乙方支付物流配送费用：

a)按月结算，每月底前支付当月费用；

b)支付方式：__________。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权对乙方的物流配送服务进行监督和考核；

4.1.2甲方应按照约定向乙方支付物流配送费用；

4.1.3甲方应提供必要的订单信息、商品信息等，以便乙方开展物流配送服务。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方按照约定支付物流配送费用；

4.2.2乙方应按照本合同约定提供物流配送服务，保证服务质量；

4.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

第五章违约责任

5.1违约赔偿

5.1.1乙方未能按照约定完成物流配送服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；

5.1.2甲方未能按照约定支付物流配送费用，乙方有权暂停物流配送服务，并要求甲方支付违约金。

5.2不可抗力

5.2.1由于不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。但应尽快通知对方，并采取适当措施减少损失。

5.3合同变更与终止

5.3.1在合同履行过程中，如需变更或终止合同，双方应协商一致，并签订书面协议。

第六章物流配送服务流程

6.1订单接收与处理

6.1.1乙方应在接到甲方订单后，及时对订单信息进行确认，包括但不限于商品名称、数量、收货人信息等；

6.1.2乙方应对订单进行分类处理，按照配送优先级、配送区域等因素进行合理分配。

6.2商品打包与发货

6.2.1乙方应按照甲方要求，对商品进行妥善包装，保证商品在运输过程中不受损坏；

6.2.2乙方应在订单确认后，及时安排发货，保证商品按时送达收货人手中。

6.3配送与跟踪

6.3.1乙方应通过现代化的物流跟踪系统，对商品的配送过程进行实时监控，保证配送信息的准确性和可追溯性；

6.3.2乙方应在配送过程中，及时与收货人沟通，保证商品顺利交付。

6.4异常处理

6.4.1如在配送过程中发生商品丢失、损坏等情况，乙方应立即启动异常处理程序，及时与甲方沟通，采取补救措施；

6.4.2乙方应建立完善的售后服务体系，对客户投诉和意见进行及时处理和反馈。

第七章质量控制与风险管理

7.1质量控制

7.1.1乙方应建立严格的质量管理体系，保证物流配送服务的质量；

7.1.2乙方应定期对配送服务质量进行自我评估，并根据评估结果进行改进。

7.2风险管理

7.2.1乙方应建立完善的风险管理机制，对物流配送过程中的潜在风险进行识别、评估和控制；

7.2.2乙方应制定应急预案，对可能发生的突发事件进行应对。

第八章保密与商业秘密

8.1保密义务

8.1.1乙方应对在合同履行过程中获知的甲方商业秘密和敏感信息予以保密；

8.1.2乙方不得泄露、传播、使用或允许他人使用甲方的商业秘密和敏感信息。

8.2保密期限

8.2.1本合同的保密义务自合同生效之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止；

8.2.2乙方应在合同终止或履行完毕后，继续承担保密义务，直至甲方书面同意解除保