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银行一季度工作总结 　　篇一：银行季度工作总结 　　银行季度工作总结 　　银行季度工作总结（一） 　　今年以来，**支行进一步解放思想，牢固树立科学 发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控 和风险管理，齐心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。 　　一、各项指标完成情况 　　今年第一季度受市场和授信政策等因素影响，贷款 业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。 　　1、储蓄存款业务指标增势明显。9?月?20?日，各项人 民币存款余额为?145214?万元，较年初新增?9286?万元,完成 市分行下达人民币存款年度计划的?96、9％。其中人民币储 蓄存款余额达到?104936?万元，比年初新增?8301?万元，完 成市分行下达年度计划的?231％。；对公存款余额达到 40188?万元（不含理财产品），比年初新新增?984?万元，完 成市分行下达年度计划的?16、4％。 　　2、授信业务总量略有回落。9?月?20?日，人民币贷款 余额为?41256?万元，较年初减少?9231?万元，主要是中金岭 南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续为其 发放贷款。个人消费贷款增加?256?万元，完成市分行下达 年度计划的?85、3％。 　　3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超 亿元，，完成年度计划的?125%，提前完成全年任务。 　　4、中间业务收入?227?万元（不含分行返还数据）， 完成年度计划的?21、5%。 　　5、实现帐面利润?2460?万元，完成年度计划的 75、5%，达到预期目标。 　　二、主要工作措施： 　　（一）、今年以来，**支行通过认真分析国家宏观 经济对金融业的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资 源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中 间业务及其他业务全面发展，通过中间业务的推广，加强 客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年第一季度 我行负债业务稳步发展，中间业务获良好开端。法人理财、 企业银和电子回单箱有了全新突破，第二季度负债业务实 现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产品 3、2?亿元，电子回单箱?150?多户，新增企业上银行普通版 150?多户，证书版?61?户，以上几项指标均在**分行名列前 茅。 　　具体做法： 　　1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础， 并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断 出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。 　　2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用， 在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品 服务为载体，促进客户维系和发展。 　　3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以 抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻 破。我行营销的法人理财产品单笔金额从?100?万至数千万 不等。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产 品的良好的收益，引导客户购买。在企业获利的同时，增 强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客 户的维系。 　　4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小 客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户的需求。为有 效改善柜面服务，减少柜台压力，腾出更大的空间服务优 质客户，我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手，以保密性 强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传， 使电子回单箱销售取得了良好业绩，同时推广带动上银行、 银行卡等捆绑销售。电子回单箱的推广使用，有效缓解柜 台压力，为客户提供更优质的服务，同时带动了其他中间 业务的推广。 　　5、加强培训工作，提高内部员工营销能力。面向 个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、点柜员等一线 营销人员深入开展银业务培训，确保一线营销人员了解银 的各项优势特点，熟悉银业务开通流程，为银业务迅速推 广普及奠定基础。 　　6、有针对性重点营销。通过对客户的细分，深入了解 每一类客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢 开展营销。 　　7、认真梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作， 对具备开通银条件的客户要全部转化为银代发，新增客户 除特殊规定的以外都必须通过银代发； 　　8、改变以往单一为企业开户的简单做法，在为企业开 户的同时宣传上银行的安全快捷方便等优越性，使开户企 业乐意开通银服务，今年以来基本能做到每一个新开户均 办理上银行。 　　9、大力宣传我行银的优点，加强个人上银行的推广 营销，在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办 理上银行。10、做好跟踪服务，及时解决客户遇到的困难 和问题，指导客户上安装并进行操作辅导；通过建立良好 的关系维系，让上银行业务全面走近客户，使客户真正感 受到上银行高端技术服务的魅力和优势，从而以客户现身 说法带动其他客户，促进了上银行业务的扩