《社区服务评估》课件.ppt

社区服务评估;目录;第一部分：社区服务评估概述;什么是社区服务评估？;社区服务评估的历史发展;社区服务评估的理论基础;社区服务评估的基本原则;第二部分：社区服务评估的内容;社区服务需求评估;社区服务资源评估;社区服务项目评估;社区服务满意度评估;社区服务效果评估;第三部分：社区服务评估的方法;定量评估方法;定性评估方法;参与式评估方法;文献资料分析法;观察法;第四部分：社区服务评估的指标体系;指标体系的构建原则;指标体系的框架结构;社区服务需求指标;社区服务资源指标;社区服务项目指标;社区服务满意度指标;社区服务效果指标;第五部分：社区服务评估的实施流程;评估准备阶段;评估设计阶段;数据收集阶段;数据分析阶段;报告撰写阶段;结果应用阶段;第六部分：社区服务评估的工具和技术;评估问卷设计;访谈技巧;焦点小组组织;数据分析软件应用;评估报告写作;第七部分：社区服务评估的案例分析;案例一：某社区养老服务评估;案例二：某社区卫生服务中心评估;案例三：某社区文化活动评估;案例四：某社区志愿服务评估;案例五：某社区环境治理评估;第八部分：社区服务评估的挑战与对策;评估客观性的挑战与对策;评估专业性的挑战与对策;评估参与度的挑战与对策;评估结果应用的挑战与对策;评估可持续性的挑战与对策;第九部分：社区服务评估的发展趋势;信息化评估;多元主体参与;第三方评估;常态化评估;国际化评估;总结;讨论与交流