旅行社市场营销策划案.doc

旅行社市场营销策划方案 公司背景 庐山旅行社成立于20年，是针对拓展市场而打造的全新品牌。拥有一批经验丰富从事过旅游业务，导游服务，商务会展，广告策划，酒店管理，电子信息等优秀的员工队伍，有高素质的卓越管理领导人。在商务信息，优越资源搭建的广阔信息平台下，本着“爱岗敬业，真诚服务”为发展宗旨，在广大客户的真诚信赖与大力支持下，更加努力提供优质高效的商务会议，培训拓展，旅游度假等服务！选择我们的理由： 我们有从事旅行社，酒店，度假村，商旅行业经验的专业人士为您服务！ 我们有最新咨讯的旅游电子网络服务平台，能让您的工作与休闲简单而快捷！ 我们有良好的合作伙伴关系，能为您争取更多的优惠价格与免费的服务项目！ 如果您给予我们一次为你服务的机会，我们会回报您以百分百的信任：没有最好，但会让我们竭尽全力做的更好！ 从化市位于广东省中部，广州市东北面。市境东面与龙门县、增城市接壤，南面跟广州郊区毗邻，西面和清远市、广州市花都区交界，北面同佛岗、新丰县相连。从化山清水秀，风光旖旎，山、水、林、果、泉、湖为特色的旅游资源丰富，文化旅游景点达10多处。广裕词、五岳殿等7个景点列为省或广州市重点文物保护单位。被誉为“岭南第一泉”是世界著名的稀有小苏打、氡元素名泉；境内有“第二庐山” 之称旅游度假区被评为“3A”级国家重点风景名胜区。流溪温泉度假区、天湖瀑布流溪香雪、仙沐园、三桠塘幽谷探险、钱岗古村落等景点吸引越来越多的国内外游客。全市还拥有从化温泉宾馆、凯旋宫、天伦酒店、碧水湾、文轩苑、温泉高尔夫球场等一批较高档次的休闲度假酒店。 而太平镇拥有独具岭南文化特色的几个旅游亮点，如获世界吉尼斯之最的“荔枝皇”，获联2003年度联合国教科文组织亚太地区文化遗产保护杰出项目奖”第一名的广裕祠还有从化乡村人气最旺的五岳殿等等。从化全市公路总里程1000多公里国道105、106线贯穿全境，京珠高速公路穿越西南部，在棋杆镇设有出入口。全市570多公里村道进行了硬底化改造，形成以国道、省道以及高速公路、村道为骨架的车通八达公路网，与广州大都市“半小时经济圈”的优势逐渐凸现。从化交通便利，将成为广州地区一个重要的交通枢纽毗邻临近的花都火车站（广州火车北站），到广州火车站和清远源潭火车站也只需40分钟。从化市区发，到广州新国机场只有30分钟车程，到广州黄埔港、花都港60分钟车程。?广东羊城之旅国际旅行社从化市梦之旅旅行社从化市华夏国际旅行社从化拥有从化温泉宾馆、凯旋宫、碧水湾、文轩苑、逸泉山庄、温泉高尔夫球场等一批较高档次的休闲度假酒店，足于满足旅客休闲旅游的需要 图2-1 节假日休闲方式 2)出游时机选择 通过调查，带薪休假、错峰出游是主流，但黄金周和小长假依然将是出游高峰。85%将“带薪休假、错峰出游”；35％的游客将在周末出游；23%将在五一等小长假旅游；国庆节的出游比例为22 %，春节为20%相比上年度的调查，带薪休假、错峰出游比例稍有提高，计划周末旅游的比例提高了10个百分点。 图2-2 出游时机选择 3）消费者出游方式选择 通过调查，63.9%的消费者选择与亲友一起出游，说明目标市场以散客为主，而选择旅游公司和工作单位团体出游方式的分别为18.3%和11.9%，如图2-3所示。针对这种情况，公司可在渠道与促销施行相应策略。 图2-3 出游方式选择 4）消费者期望的旅游目的地类型抽样调查发现,广州市居民对旅游目的地类型的偏好占第一位的是山水风光,为%,而对民俗风情、田园风光和文物古迹的偏好差别不大,分别占%、%和%,对森林公园感兴趣的占%,对考察探险有偏好的占.5%,偏好宗教圣地的占.4%,而对主题公园的旅游偏好最小,仅为%。 图2-4 旅游目的地类型 （3）被调查者对旅行社的认知情况 1）知名度 在被调查者的消费者中有44.1%的人听说过庐山旅行社，如图3-1所示。其中在增城的百分比为39.6%，而除增城外其他地区的百分比为45.6%，这说明公司前期的宣传工作做得不够，在目标市场上没有形成较强的影响力。 图3-1 庐山旅行社的知名度 2)得知途径 从图3-2中可以看出通过亲友途径得知从化旅游景点的约占1/3，而通过三大媒体——电视、广播、报纸得知的占43.2%，这说明我们前期媒体宣传工作做得不够，但可以看出前期发放宣传手册收到了一定的效果（15.4%）。 图3-2 得知途径 3）对公司具体位置的认知 在调查中仅有22.1%的消费者知道庐山旅行社的具体位置，其中从化的消费者占57.