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尊重企业的成长规律——从人力资源角度谈中小企业发展中的几个应对策略人力资源部 SG本人有幸参加2010年8月27日在深圳举行的第五届中国彼得·德鲁克高层管理论坛，其中听到微软（中国）副总裁王欣说的一句很震撼的话“企业是会死的！”，很有同感。诚然，人的生命会经历生、老、病、死的过程，企业就如同一个生命周期一样，也有属于企业自己的生、老、病、死的发展历程。跟人的生命一样，企业在还没老，也没病，不至于死的情况下，用对了方法，是可以实现活得更好，活得更长的美好愿望的。新华网西安2010年9月26日报道， 中国工业和信息化部总工程师朱宏任在西安举行的《2010中国（陕西）非公有制经济发展论坛》上表示，目前中国中小企业总数已占全国企业总数的99％以上，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60％左右，在繁荣经济、推动创新、扩大出口、增加就业等方面发挥了重要作用。朱宏任说，占全国企业总数99％的中小企业，提供了全国80％的城镇就业岗位，上缴的税收约为国家税收总额的50％。这充分表明，没有量大面广的中小企业的平稳较快发展，就没有整个国民经济的平稳较快发展。此外，朱宏任表示，目前，中国65％的发明专利、75％以上的企业技术创新、80％以上的新产品开发，都是由中小企业完成的，以中小企业为代表的非公有制经济在中国经济社会发展中的地位和作用不断增强。①中国现有的中小企业，如企业发展过程中的青少年期，在健康地、茁壮地成长着。本文试图从人力资源的角度谈谈中小企业时期企业的几个应对策略。重视企业文化的建设并加以落实孙子曰：胜道。道者，令民与上同意也，故可以与之死。可以与之生，而不畏危。②子曰：为政以德，譬如北辰，居其所，而众星共之。③得道者得民心，得道者得天下。道是属于精神方面的，是形而上的内容，但它如同一面旗帜一样，是引领整个队伍前进的方向标。凡创办企业，初期时可以是亲朋好友，称兄道弟地在一起经营，但是，企业达到一定的发展阶段之后，一般来讲，这种称兄道弟的团队，裙带关系的团队将会陷入很大的矛盾纠纷里而严重阻碍企业的发展。所以，树立起企业之道是企业成长过程中的必然之举。那么，在企业里，道是什么呢？简单地讲，企业之道，就是企业的文化。企业文化的内容又是什么呢？它包括企业的愿景、使命、价值观等。自古至今，能以道领人，以德服人的团队都是无往而不胜的，战争如此，治国如此，安家如此，管理企业无一例外地也是如此。企业的创业者，企业的高阶领导层应以健康向上，志向高远，以实现宏伟目标为企业文化的核心内容。下面简单介绍从人力资源的角度培养企业文化的四个步骤：第一步，企业文化的设定、定义。定义就是企业要先明确企业的组织要什么或者达到什么目的的问题？这是第一步也是实现从0到1的最关键的一步。先清楚你要做什么是最重要的。比如说麦当劳要让洗手间的卫生得到保证，就是麦当劳要先下个定义：洗手间卫生保持清洁。这个就是定义，就是把想要什么的问题先弄清楚。第二步，企业文化的制度固化（标准化）。这个过程是文件化的过程。也就是把如何达到？达到什么？的问题，用文件的形式规定下来，并实现标准化的过程。比如上面讲的例子，麦当劳的洗手间问题，第二步就是写一个制度，关于洗手间卫生管理的制度了，在这个制度里明确规定由什么人负责打扫？打扫哪些地方？多少时间打扫一次？冲洗几次？怎么才算清洁？由谁来监督？有了这个规定，按PDCA的过程运行一个时间段后，如果有什么不能达到保证洗手间清洁的，再补充规定一下就可以了，以后每一任的主管给每一个负责洗手间卫生的人员培训时就拿着这个规定给他说清楚就可以了。第三步，赏罚（习惯化）。这个词义就很清楚，做得对的，做得好的就奖，做得差的，做错的罚。紧接上面的例子，能不能把洗手间的卫生保持清洁？这时作为主管的角色就是要贯彻一个精神：制度是绝情的，管理是无情的，企业是有情的。坚持把这三句话摆正，做的对的，做的好的设定奖励，做错的，做不好的给予惩罚，并明确下来。如此反复，日积月累，负责洗手间卫生的，哪怕是麦当劳上下员工都清楚怎么做了，这样企业的习惯就养成了，离大功告成也就只有一步之遥了。第四步，故事传承。文化是要经过年轮洗礼的，一个雷锋，就影响了多少个人，以这样的方法一个接一个，一代接一代地传承下来，什么时候，谁做得好被嘉奖，什么时候，谁做得不好被惩戒，以故事的形式传承下来，也就成文化了。说穿了，一个企业的企业文化，指的就是这个企业经过从建立到现在，在股东利益、员工利益方面，在承担社会责任方面，在行业志向方面，在培养人才的方面等各个领域里健康的，向上的思想沉积了多少？沉积得越多，这个企业的团队越经得起历史的考验，做百年老店基业长青就越有希望。企业管理走合法化企业的经营管理合法化，是说经营活动要合法化，税务要合法化，企业的管理制度要合法化，企业的薪酬制度要合法化。在这里关于财务方面的