2019年度中国3·15消费者权益调查报告互联网生活零售篇.pdf

報告吧報告吧 研报客研报客®® www.baogaoba.xyzwww.baogaoba.xyz 免費分享免費分享 www.baogaoba.xyz 獨家收集 www.baogaoba.xyz 獨家收集 百萬報告 实时百萬報告 实时更新 更新 日更日更千篇 千篇 報告吧報告吧 研报客研报客®® www.baogaoba.xyzwww.baogaoba.xyz 免費分享免費分享 研究方法 本报告主要采用行业深度访谈、桌面研究等方法，并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统及北极星互 联网产品分析系统等。 • 对部分相关的公开信息进行筛选，通过对行业专家、相关企业与网民进行深度访谈，了解相关行业主 要情况，获得相应需要的数据。 • 对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。 ➢ 政府数据与信息 ➢ 行业公开信息 ➢ 企业年报、季报 ➢ 行业资深专家公开发表的观点 • 根据艾媒咨询自身数据库、北极星互联网产品分析系统、大数据舆情监控系统和草莓派数据调查与计 算系统 （Strawberry Pie）的相关数据分析。 • 艾媒大数据舆情监控系统，全球首个全网舆情监测与负面监控系统，包括负面预警、舆情监控和竞品 情报，分钟级进行全网扫描与数据更新。 • 面向全国针对各领域征集优秀案例企业进行中，详情可咨询research@ 。 www.baogaoba.xyz 獨家收集 www.baogaoba.xyz 獨家收集 百萬報告 实时百萬報告 实时更新 更新 日更日更千篇 千篇 報告吧報告吧 研报客研报客®® www.baogaoba.xyzwww.baogaoba.xyz 免費分享免費分享 1 2019中国消费者互联网生活零售权益保障概述 2 目录 2019中国消费者互联网生活零售权益保障对比 3 中国消费者互联网生活零售权益保护趋势分析 www.baogaoba.xyz 獨家收集 www.baogaoba.xyz 獨家收集 百萬報告 实时百萬報告 实时更新 更新 日更日更千篇 千篇 報告吧報告吧 研报客研报客®® www.baogaoba.xyzwww.baogaoba.xyz 免費分享免費分享 01 2019中国消费者互联网生活零售权益保障概述 www.baogaoba.xyz 獨家收集 www.baogaoba.xyz 獨家收集 百萬報告 实时百萬報告 实时更新 更新 日更日更千篇 千篇 報告吧報告吧 研报客研报客®® www.baogaoba.xyzwww.baogaoba.xyz 免費分享免費分享 互联网零售市场快速发展 iiMedia Research （艾媒咨询）数据显示，2019年中国网络零售额已突破9万亿元，占社会消费品零售总额23.6%。艾媒咨询分 析师认为，近年短途物流的发展以及新零售概念的推广，消费者开始更多地通过网络渠道消费生活零售商品，互联网零售市场的 规模不断扩展。在此背景下，互联网生活零售消费者的权益保障受到的关注程度逐渐提高。 2014-2018中国网络零售额规模