如何构建和谐护患关系教程.ppt

如何构建和谐护患关系 ？;一．护患关系的相关概要;一．护患关系的相关概要;一．护患关系的相关概要;;马斯洛需求层次理论;病人的需求;;;（三）护患关系的分期;;;出院道别－－关爱的延续;出院宣教;（四）护患关系的行为模式;;;护患关系特殊定位;;护患关系特殊定位;（六）护患关系的新观点;（六）护患关系的新观点;二．如何构建和谐的护患关系;二．如何构建和谐的护患关系;（二）构建和谐护患关系的要素;培养护理操作中的良好礼仪;2．培养护士良好的沟通技巧;语言沟通的要求;;最美的面部表情－微笑;善于观察病人的面部表情及眼神;不适合的沟通语调;沟通的空间及目光交流;沟通的空间及目光交流;目光交流中注意避免的１０种眼神;巧妙善用肢体语言让你沟通　　　　　事半功倍;抚触是一种有效的沟通方式;抚触是一种有效的沟通方式;抚触是一种有效的沟通方式;;　沟通－－沟通的层次 ;沟通－－沟通的层次;沟通－－沟通的层次;沟通－－沟通的层次;沟通－－沟通的层次;沟通－－沟通的层次;　一般常用的沟通技巧;一般常用的沟通技巧;一般常用的沟通技巧;常使用的技巧;常使用的技巧;常使用的技巧;常使用的技巧;护患沟通;鼓励作用及技巧;与病人交流的１０个“不要”;与病人交流的１０个“不要;与病人交流１０个要;与病人交流１０个要;说服他人的技巧;说服他人的技巧;说服他人的技巧;说服他人的技巧;说服他人的技巧;说服他人的技巧;说服他人的技巧;;说服他人的技巧;;说服他人的技巧;当患者愤怒时;当患者不合作时;当患者冷漠时;;学会给患者一个“苹果”;学会给患者一个“苹果”;学会给患者一个“苹果”;学会给患者一个“苹果”;护理的突破点在哪里？;护理的突破点在哪里？;;1．落实护患沟通制度;2．落实护患沟通制度;※建立沟通制度;落实护患沟通制度;落实护患沟通制度;落实特殊病人的治疗性沟通;落实特殊病人的治疗性沟通;落实特殊病人的治疗性沟通;落实特殊病人的治疗性沟通;落实特殊病人的治疗性沟通;★与特殊患者的沟通;2．建立护理告知制度;2．建立护理告知制度;2．建立护理告知制度;3．体现人文关怀的护理;;;;谢谢大家！ 祝各位一帆风顺！