f7038_all_gls_gle_车型用户使用手册要点汇总.pdf

实用操作技能 ： F7038_All/GLS/GLE 车型用户使用手册要点汇总 Field Technical Service 曾永华 Yonghua.zeng@D 2017.09.13 1 版本： 目前在 大陆的梅赛德斯-奔驰授权经销商中工作的售后服务顾问(SA),很多人对车辆的一些基本 功能及操作不了解或不会使用。这往往出现以下一些情况：给售后维修服务的接待工作带来了很多 不必要的麻烦； 回答 简单的技术咨询； 处理简单的 投诉，导致投诉升级……，诸 如此类的问题出现，使 对授权店的信任度降低，影响品牌声誉。 本篇就以上出现的这些问题，按照GLS/GLE用户手册顺序，归纳总结了SA需要在GLS/GLE车型中需要 了解的技术要点，期望能在日常实际工作中帮助到大家。 实用操作技能分资料 2 安全_驾驶员及乘客安全 防护系统包括： • 安全带系统 • 气囊 • 儿童防护系统 • 儿童座椅固定装置 为使防护系统发挥 的保护作用，应始终确保驾驶员及所有乘客正确佩戴安全带；正确调节座椅 和头枕。气囊作为附加 ，只有在安全带佩戴正确时，才能起到辅助作用。例如在安全带能 够提供充分保护的事故中，气囊将不触发。 实用操作技能分资料 3 防护系统警告灯 当 开启时， 上的SRS警告灯 亮起，并在车辆启动后数秒种内熄灭。这时候，防 护系统部件操作准备就绪。 如果SRS警告灯 出现以下情况，表示出现故障： • 开启后未亮起 • 发动机运转数秒钟后未熄灭 • 发动机运转时再次亮起 实用操作技能分资料 4 乘客前置气囊指示灯 乘客前置气囊启用指示灯和乘客前置气囊停用指示灯是前排乘客前置气囊自动停用系统的组成部分。 • 前排气囊工作条件——指示灯可指示前排乘客前置气囊的状态。乘客前置气囊启用指示灯亮起60秒，然后乘客前置气囊 启用指示灯和乘客前置气囊停用指示灯熄灭：前排乘客前置气囊在遭遇事故时会触发。 • 前排气囊停用条件——乘客前置气囊停用指示灯亮起：前排乘客前置气囊已停用，在遭遇事故时不会触发。 在以下情况下，前排乘客前置气囊必须停用或启用： 1. 后向儿童防护装置中的儿童___前排乘客前置气囊停用。 2. 前向儿童防护装置中的儿童___前排乘客前置气囊停用。 3. 所有其他人员___前排乘客前置气囊启用。 实用操作技能分资料 5 安全带 安全带的作用： 1. 最有效地限制驾驶员和乘客在发生碰撞时或车辆倾翻时移动，从而降低驾驶员和乘客与车内部件发生碰撞或被抛出车 外的风险。 2. 有助于驾驶员和乘客与正在触发的气囊之间保持最佳距离。 安全带系统包括以下组件： • 安全带前排座椅安全带、第二排外侧座椅安全带和第三排外侧座椅安全带收紧器 • 前排座椅安全带、第二排外侧座椅安全带和第三排座椅安全带的安全带收紧力限制器。 安全带的正确使用：  安全带锁舌已插入座椅安全带锁扣  安全带紧绕身体。避免穿着宽大的衣服。  安全带未扭曲  安全带的肩带部分绕过肩部的中间位置。  腰部安全带必须拉紧并尽可能位于腰部下方。  安全带不得绕过锋利、尖锐或易碎物品。  每条安全带每次 一人使用。  切勿是安全带固定物体。 实用操作技能分资料 6 涉及安全带使用的警告信息 1. 如果未将靠背移至接近垂直的位置，安全带将无法发