华章节MBA培训服务的设计对比剖析.doc

西南大学 经济管理学院 《生产运作管理课程》 调 查 报 告 题目 华章MBA培训BOSS地位分析 队 名： 纯爷们 专 业： 物流管理 指导老师： 石声萍 小组成员信息表 姓名学号谢鹏222011303250103 张帆222011303250009 徐顺东222011303250209 罗易轩222011303250043 刘思伦222011303092005 李海涛 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc375713457 一、摘要  PAGEREF _Toc375713457 \h 3  HYPERLINK \l _Toc375713458 二、企业简介  PAGEREF _Toc375713458 \h 3  HYPERLINK \l _Toc375713459 2.1企业介绍  PAGEREF _Toc375713459 \h 3  HYPERLINK \l _Toc375713460 2.2 MBA培训介绍  PAGEREF _Toc375713460 \h 4  HYPERLINK \l _Toc375713461 MBA保过班  PAGEREF _Toc375713461 \h 4  HYPERLINK \l _Toc375713462 MBA面授精品班  PAGEREF _Toc375713462 \h 5  HYPERLINK \l _Toc375713463 MBA神话训练营  PAGEREF _Toc375713463 \h 6  HYPERLINK \l _Toc375713464 三、行业分析  PAGEREF _Toc375713464 \h 7  HYPERLINK \l _Toc375713465 3.1 MBA现状：  PAGEREF _Toc375713465 \h 7  HYPERLINK \l _Toc375713466 3.2 MBA培训行业现状分析：  PAGEREF _Toc375713466 \h 7  HYPERLINK \l _Toc375713467 四、服务消费群分析  PAGEREF _Toc375713467 \h 8  HYPERLINK \l _Toc375713468 4.1教学方面问卷  PAGEREF _Toc375713468 \h 8  HYPERLINK \l _Toc375713469 4.2消费者因素问卷  PAGEREF _Toc375713469 \h 10  HYPERLINK \l _Toc375713470 五、服务设计分析  PAGEREF _Toc375713470 \h 13  HYPERLINK \l _Toc375713471 5.1目前市场的主打服务  PAGEREF _Toc375713471 \h 13  HYPERLINK \l _Toc375713472 5．2主要培训机构比较分析  PAGEREF _Toc375713472 \h 13  HYPERLINK \l _Toc375713473 保过班课时数  PAGEREF _Toc375713473 \h 14  HYPERLINK \l _Toc375713474 保过班每节课费用  PAGEREF _Toc375713474 \h 15  HYPERLINK \l _Toc375713475 报过班级别划分  PAGEREF _Toc375713475 \h 16  HYPERLINK \l _Toc375713476 售后服务分析  PAGEREF _Toc375713476 \h 16  HYPERLINK \l _Toc375713477 其他班次比较分析  PAGEREF _Toc375713477 \h 17  HYPERLINK \l _Toc375713478 费用比较  PAGEREF _Toc375713478 \h 18  HYPERLINK \l _Toc375713479 课时数  PAGEREF _Toc375713479 \h 20  HYPERLINK \l _Toc375713480 班级层