员工满意度与企业可持续发展的关系研究.pdf

摘 要 随着经济全球化步伐的加快，特别是跨国公司的迅速发展，企业间的竟争越 来越白热化，企业能否适应环境的变化，实现可持续发展，成为现代企业管理理 论研究的热点问题。在这个特殊的历史阶段，人才成了企业立足于竞争市场并获 得成功的关键。同时，“人本管理”正成为企业的核心理念，人力资源是企业的 第一资源己被企业管理者所认可。然而，尽管企业管理者在千方百计地运用各种 激励手段来激励员工，试图留住人才，但人才流失的现象仍然频频发生，给企业 带来了巨大的损失，其主要问题在于现有企业的激励机制的设立是从员工不满意 的角度为出发点的，然而，人的需求是多方面的，根据赫兹伯格的双因素理论， 消除了员工的不满意并不就一定会使员工满意，不满意的对立面根本就不简单是 满意。所以面临着国际市场人才竟争和管理创新的压力，企业如何有效地吸引人 才和留住优秀人才是企业发展的关键，如何提高员工的工作满意度，真正做到以 人为中心，成了企业现实中AC待解决的问题。 文章从人力资源管理的角度，通过对引起学者们普遍关注的员工满意度的研 究文献进行分析后，对企业可持续发展的主要制约因素和途径进行简述，重点阐 释员工满意与企业可持续发展的关系，同时对影响员工满意度的因素进行了分 析，并提出了一些相应的措施和对策。在理论分析方面，将被大多数人纳入环境 与生态学方面研究的可持续发展理论引入到企业管理中进行讨论。原因是在现代 市场中，缺乏持续性的发展是一个普遍的企业现象，企业追求自身生存与发展的 目的也是实现可持续发展，同时，从现代公司治理的演化趋势来看，可持续发展 将成为更多企业的选择。所以，关注并采取措施对员工满意度进行管理，一方面 是与国际管理接轨，提高企业形象，实施管理创新的需要;另一方面也是提高企 业竞争力，留住企业的关键资源，实现企业可持续发展的一种有效手段。 关键词:人力资源 员工满意 顾客满意 可持续发展 Abstract Withtheadventofglobalizationandfastdevelopmentmultinationalfirms,the focusofmanagementemphasizestheadaptationofenvironmentandthesustenanceof growth,andbecomenewareasformanagerialtheoriestodevelop.Undoubtedly, peoplebecomeakeyroleforafor-the-profitorganizationtobesuccessful.Although variousmeanshavebeentakentoencourageemployeesinordertoretainthem,brain drainisstillacommonheadacheproblemformanagersofmanybusinessfirms becauseoftheignoranceofnon-satisfiedfactorsbestressedwhenbasicincentiveplan made. Basedontheviewpointsofhumanresourcemanagement.Thispaperfirstmakes asurveytosummarizefindingsandpapersonemployeessatisfactiondevelopedby scholarsbothathomeandabroad,followedbytheanalysesoftherelationship betweenemployeessatisfactionandsustainablegrowthofbusinessfirms.An in-depthclose-lookismadeaboutthefactorsthatinfluenceemployeessatisfaction andsustenanceoforganizations.Theinnovationofthispaperistoadoptthetheoryof sustainablegrowthwhichisusefulinenvironmentalscienceandbiosciencetothe areaofbusinessmanagement.Inthelongrun,acompanythatenjoysasustainable rgow