旅游景区产品开发设计.pptx

旅游景区产品的开发设计;旅游景区产品概述;一、旅游景区产品开发概述;（一）旅游景区产品概念界定;■旅游产品结构： ■ smith(1994)提出了旅游产品的普 通模式;■ cooper, gilbert, fletcher 和 wanhill 等提出了 4AS 要素 构成：即：当地旅游资源(Attractions),当地交通运输设 施和交通运输服务(Access),当地住宿、餐饮、娱乐、零 售以及其他旅游生活设施和相应服务(Amenities),当地旅 游组织提供的相关服务(Ancillary services)。 ■维克多?密德尔顿(1988)认为旅游产品由五大要素组成，既 目的地的景物与环境、目的地设施与服务、目的地的可进 入性、目的地形象、提供给顾客的价格等五部分。;■陶汉军、林南枝(1994)等提出了旅游产品组成的八大因素，既 旅游交通、旅游住宿、餐饮供应、旅游观光、娱乐项目、购物 服务、旅游日程和旅游线路、其他专门的服务。 ■申葆嘉(1995)将旅游产品概括为专业条件(人才、物质)和社会 条件(安全、社会、居民、社区、文化、公共)两大部分。 .田里等将旅游产品组成概括为旅游资源、旅游服务、旅游设施、 旅游购物品、旅游通达性五大部分。;（一）旅游景区产品概念界定;国外学者:;国内学者:;■从以上分析来看，旅游景区的定义可以这样阐述: 所谓旅游景区，是指具有吸引国内外游客前往游 览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光、 消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，有统一 的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。;（一）旅游景区产品概念界定;景区产品是一种旅游产品，旅游产品可分为两个层次: 一是总体旅游产品层次，另一个是单项旅游产品层次。从 狭义讲，景区产品是一种单项旅游产品，是旅游景区借助 一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形产品 的总和。从广义来讲，景区产品是多种单项旅游产品的组 合。从本质上来说.景区产品是一种体验，是借助有形的 景区景观、设施来满足旅游者的心理需求以及由此而形成 的旅游者的心理感受，并且这种心理感受会产生一种口碑 放应，从而使景区得到倍增效益。当然，这种倍增效益有 正面和负回之分。;景;旅游景区整体产品概念示意图;旅游景区整体产品构成--以主题公园为例;（一）旅游景区??品概念界定;（二）旅游景区产品的特征;（二）旅游景区产品的特征;（二）旅游景区产品的特征;■无论是景区有形的景观、设施，还是无形的服务，都是旅 游者无法带走的，旅游者所得到的只是一次旅游的经历和 在景区所获得的体验。景区的有形部分是游客获得体验的 基础，景区内员上的仪容仪表、态度、行为和能力、游客 的心理预期以及一些不可控因素部影响旅游者在景区的总 体感受。;（二）旅游景区产品的特征;■景区产品的排他性是市场经济和社会发展的产物，不是景区所具有的 内在属性。景区不是因为旅游需求才存在的，早先景区是对公众开放, 公众可以自由进出的场所。景区的旅游功能也不是它的基本功能，而 是一种伴生功能。随着社会的发展，市场经济的繁荣，人们的生活力 式发生了变化，旅游成为一种时尚的活动。旅游需求的上升带动旅游 业的产生和发展，景区的需求也愈加旺盛。更多游客的到来导致景区 内生态环境质量的下降，一些文物古迹遭到人为的破坏。;（三）旅游景区产品的分类;■ 2 .依据景区产品的功能分类;■ (2)度假产品：它是供给游客在一定时间内度假消费的旅游产品，景区 地点一般选在风景优美、气候适宜的地方，游客对环境、设施、服务 质量的要求较高，游客一般停留时间较长、消费能力较高。娱乐、健 身、疗养等产品是度假产品的主要内容。 ■ (3)专项产品：它是供给专门化、主题化、特种化的产品，它在现代旅 游产品中所占的份额越来越大。其类型丰富多彩，比如会议旅游、商 务旅游、购物旅游、节庆旅游、体育旅游以及生态旅游等。 ■ 4 .依据旅游产品的内部布局分类 ■ (1)品牌产品：它是旅游景区的导向姓产品，即主打产品，对市场有 主导作用，在景区中最具竞争力的产品，代表着景区的旅游形象。 ■ (2)重要产品：它是整个产品布局体系的文撑，是品牌产品的外延和 景区的主力产品。 ■ (3)配套产品：它不具备强大的市场吸引力，但可以丰富景区的产品 结构，满足次要旅游者的需要。;（四）旅游景区产品的开发目标;表1;表2;（五）旅游景区产品的生命周期;分析:;■ 4.大部分景区可以通过对景区产品的更新改造和升级换代 延长其产品的生命周期，产生这一结果要求景区管理人员 具有先进的管理水平和经验，可以敏锐地观察到景区衰退 期的到来，及时地创新景区产品。 ■ 5.人造景点的生命周期越来越短，由于竞争的日益激烈， 顾客需求越来越高，使得人造景点从初创期到需要改造、 再投资中间的时间可能缩短到1,