玉山镇枫景苑社区卫生服务中心自查自纠报告.doc

玉山镇枫景苑社区卫生服务中心自查自纠报告 自昆山高新区、昆山市卫生系统评议政风行风工作开展以来，我中心在玉山镇预防保健所党支部领导的精心指导下，根据高新区党委政办、市卫生局的统一安排部署，所部领导及中心负责人高度重视，自收到文件起，迅速行动，精心策划，狠抓落实，坚持在宣传上突出主题，在落实上狠下功夫，在整改上力求实效，以评议工作促进基层卫生服务工作发展，切实解决人民群众反映的突出问题，同时也让每个工作人员提高思想认识、每个工作人员均为行风评议对象，人人都代表中心的形象，使人民群众初步感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，基本达到了预期目的。现将我中心行评自查整改工作情况报告如下： 一、领导高度重视，加强管理，提高认识根据部署跟要求我中心8月中旬即迅速响应、积极行动，及时召开动员部署会，研究决定成立由中心负责人任组长的政风行风评议工作小组及办公室，相关职能科室负责人为成员，分工明确，责任到人，把此项工作提高到政治高度认识，是识大体、顾大局、为民办事的内在表现。 在整个中心形成干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。民主评议政风行风工作，对卫生系统是一种手段、一种措施，但真正的目的是彻底解决人民群众“看病难，看病贵”的总体要求，要让所有医务工作者充分认识到，通过行风建设，提高医务人员的服务质量、服务水平、行业作风以及简化服务流程，才能达到人民群众得实惠、得方便的根本目的。 二、营造舆论氛围，广泛宣传，层层发动首先，中心总动员，人人都知晓。8月14日，我中心召开动员部署会，在动员会上讲清开展政风行风评议的目的和意义;让全体职工认识到政风行风评议与决胜现代化的关系;讲清政风行风评议与深入开展治理商业贿赂的关系，帮助大家克服对政风行风评议工作的模糊认识和不良情绪，增加参与政风行风评议的意识和自觉性。 第二，公布承诺书，人人都参与。8月18日，结合中心的实际，制定了中心对社会公开承诺内容共计七条，在大厅显著位置张贴民主评议政风行风公开承诺书，这是中心对社会的承诺、医务人员对患者的承诺。 第三，宣传形式多，采纳意见广。我中心运用多种形式进行深入宣传，在大厅醒目位置设置意见箱，公开举报电话，营造浓厚的评议氛围，利用进社区义诊活动、开展健康讲座等机会，了解群众对中心的期望、意见和建议，并积极采纳。 三、坚持查纠并举，围绕重点，落实整改自查自纠是民主评议行风工作中最具有实质性的工作，我中心在实际工作中，结合高新区、卫生局行评工作布置和要求，紧紧围绕民主评议政风行风工作确定的5项内容，深入开展对照检查，采取边查边改、查纠并举的方式，取得了较为理想的工作效果。首先，逐项分解，明确重点。对政风行风评议工作确定的5项重点内容进行逐项分解，明确提出职能科室把依法办事、办事公开、清正廉洁等作为评议的重点;临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、过度用药、回扣提成等不正之风作为评议重点;药房收费窗口要把规范收费、改善服务态度、提高服务水平作为评议重点。要求各科室在自查自纠过程中要端正态度，坚持高标准、严要求客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题。 第二，广开言路、收集意见。多渠道收集群众对中心的意见和建议，如9月18日我中心邀请50多位居民、企业代表、街道社区工作人员针对中心的依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁等政风行风方面进行评价、提出宝贵意见;我中心在各服务窗口、医生办公室设置政风行风评议调查问卷，征求患者及家属的意见和建议，确保中心政风行风评议不走过场、不走形式。 四、落实整改，效果显著，构建长效机制我们紧紧围绕以解决群众反映的热点难点问题为重点，以人民群众满意为根本标准，开展工作。具体存在的问题有以下几个方面： 1、群众最关心的是常用药物是否齐全，收费是否合理。 2、存在对外宣传工作不够，与社区居民之间的互动较少。 3、医护人员技术水平、业务学习等方面存在一些问题。针对以上几个问题，我中心全体党员职工对工作中存在的问题逐一进行讨论，拿出整改方案，为进一步落实科学发展观，把行风建设落到实处。 在此，我们主要做好了以下几方面的工作： 1、与争创昆山市级“青年文明号”工作相结合，重点加强服务意识，规范服务流程，提高服务态度。 2、对中心各项收费标准、医疗药品价格在电子显示屏上加以公示，专人负责。 3、加强与街道社区的沟通，增加中心与社区居民交流与联动的机会，有计划的开展针对性的健康讲座加强学习和培训，有计划的委派医护人员到上级医院进修和专业培训，打造过硬的医护队伍。 5、邀请上级医院的专家定期坐诊，让居民不出社区就能接受优质医疗服务。 6、定期考核督导医务人员合理用药、合理检查、合理治疗，严禁过度医疗、大处方、贵药等措施，避免过度医疗。 7、开展家庭医生服务，上门发放宣传资料和家庭医生名片，提供个性化的预防