TQM基础课程实践篇公开课一等奖课件省赛课获奖课件.pptx

＝基础课程?实践基础篇＝;;１．共享研修的目的?目的;２．以顾客为中心考虑自己的工作;;;;３．在日常业务中自主运用ＣＡＰ-Ｄｏ循环

;①日常管理的定义;②再确认自主地进行日常管理的流程;③确认自己日常业务的目的?目的;④确认自己日常业务的作业原则（业务手册）;;⑤日常业务的ＣＡＰ‐Ｄｏ循环;■ＣＡＰ‐Ｄｏ的循环方式;;■练习：为运用ＣＡＰ‐Ｄｏ循环设定管理项目;⑥解决日常业务的问题;■现场问题的解决手法;■学习5原则报告;■制作5原则报告的要点;1.车型：○○○

2.发生场合：出货检査

3.现象：?５ＣａｐΦ１３打穴削角途径以及穴深度4.发生年月日：○年△月×日

5.发生件数：１０件

6.有问题的车型或零件的解决内容

在庫全部检查

全检数３，６００件

ＮＧ品９２２件;⑦向新人指导、传授日常业务;;①方针是什么、方针管理是什么;;②自发地学习方针管理的过程;■方针书／实施计划书制作流程;;③理解方针;;■理解全公司方针;■全公司方针与本部方针、部门方针的关联;■全公司方针的关联?传达的事例;④制作实施计划;Ａ．运用ＤＳＴ循环发现想法与课题;■描绘抱负状态;■看清现实;■考虑应当做什么;■练习：通过ＤＳＴ设定自己的课题;;Ｂ．制作个人实施计划书;■明确目的和对策、设定管理项目和达成原则;;■练习：制订实施计划;第期个人实施计划书;;;;Ｄ;■练习：小组对课题的ＰＤＣＡ表进行评价;;①月度报告指南;;;ＥＮＤ;ＴＱＭ进化的背景;自我思考后行动的TQM进化的概要;①何谓日常管理;①何谓方针、方针管理;练习表;;■练习：从顾客角度定义职责;;■练习：设定为循环ＣＡＰ‐Ｄｏ的管理项目;;■练习：运用ＤＳＴ循环提取自己的课题