前厅部仪表仪容管理制度.doc
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-PAGE40-【前厅部作业指导书】
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任务:
前厅部仪表仪容管理制度
部门:
前厅部
任务分解：
标准程序
目标
在你的工作中保持干净，整齐，清新的外貌
制服
在工作时间保持干净及乐观的态度
随时进行仪表仪容的自我检查
穿系好纽扣的整齐的制服，不能挽起衣袖
及时更换有污渍，褶皱，脏的，有异味的制服
将名牌别在制服正确的位置，名牌也是制服的一部分
留意制服不要有破损
穿规定的鞋袜
男士穿黑鞋黑袜
女士穿黑鞋肉色长袜
检查你的鞋：是否干净，光亮，并处于完好状态
检查你的袜子：是否干净，无异味和破洞
检查你的制服：是否干净，熨烫整齐，无破损或纽扣丢失
确保你在工作时间内看起来体面
干净整齐的制服显示出对我们客人的尊重
要好好保管制服，这是对我们业主的投资表示尊敬
你佩戴名牌，客人能确定你是酒店员工，这是对客人的尊重，当你提供服务或接近他们时也使他们感到安全和舒适
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