龙网点套餐销售培训班讲义v3.ppt
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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 销售要点 电信龙手机比算要点2:购裸机与配机卡、一倍四折卡比算 销售口径 使用“比一比,算一算”方法为客户计算月支出,引导客户选择高额配机卡或一倍四折卡 (客户购买裸机后) 营业员:先生/小姐,您好!很高兴为您服务,请问您是否现在就选择号卡呢? 客 户:好 营业员:好的,我推荐您可享受送高额话费的套餐卡 客 户:有话费送?能不能说说你推荐的那两个套餐卡 营业员:是这样的, 无受理系统:“49元高额配机卡”是预付费的,您只需付100元,即可享受累计赠送达3000元话费,100元在号码激活后立即到账,可跨月使用;每月赠送金额为上月消费的35%,分30个月返还,赠送话费可抵扣月租,即如果你选择的这款49元套餐,你每月都可能不用付49元这么多,而且如果你上月消费得多,次月就会送得更多,是真的很划算的卡。 有受理系统:您可以选择49元“一倍四折套餐卡”,它是后付费产品,开卡激活即可享受高达1500元话费,赠送话费采用特定比例分24个月返还,每月赠送金额为上月消费的40%,赠送话费可抵扣月租 (以选择49元套餐为例) 电信龙手机比算要点3:乐享3G套餐与XX运营商iPhone套餐 与相近档次的XX运营商iPhone套餐对比,电信的天翼乐享3G套餐在下列方面有一定优势: 月费(元) 包国内语音拨打分钟数 包国内流 量 包含国内Wifi时长(小时) 包国内点对点短信条数 包国内点对点彩信条数 接听免费范围 超出部分国内语音拨打 超出流量 电信 189 600 1G 60 60 12 全国 0.15元/分钟 按照差异化自动升级为优惠套餐包 XX运营商 186 510 720MB 0 180 20 全国 0.15元/分钟 0.0003/kb 示例:以电信189元乐享3G上网版套餐与XX运营商186元iPhone月费套餐作对比 129元以上档次套餐,每月多10-90分钟,每月可节省高达13.5元 国内语音拨打分钟数 69元以上档次套餐,每月多80MB-1.5G,每月可节省高达93.4元 国内流量 每月多30-60小时Wifi时长,每月可节省高达124元 Wifi上网时长 129元及以上档次套餐,超出套餐部分流量按照差异化自动升级为优惠套餐包 套餐外流量优惠 129元及以上的乐享3G套餐可开通“主副卡”业务。共享套餐内容 主副卡共享 比算要点 电信龙手机比算要点:乐享3G套餐与联通龙手机套餐 销售口径 更多语音通话时长(129元及以上套餐) 更多流量(69元及以上套餐) 免费Wifi时长 套餐外流量资费更优惠(129元及以上套餐) 主副卡共享套餐内容(129元及以上套餐) 先生/小姐您好,如果您选择月费189元的套餐,与联通同档次的套餐相比,语音拨打时长多出90分钟,上网流量更是多出280M,算下来每月总共可以为你省下将近100元,通话和上网时也基本不用担心超出套餐范围。 另外电信还会赠送每月60小时的WIFI上网时长,您可在WIFI热点区内(例如机场、商场),使用手机号连接WIFI免费上网,不费套餐内的流量。此外您还可以开通主副卡业务,与您的亲朋好友共享套餐内容,相比之下可以说是相当的超值。 “比一比算一算”表格: 说明:表中无颜色部分数据为手写数据,有颜色部分为自动生成数据 计算公式: =月费-分月返还话费 =(每月电信包含内容-其它运营商包含内容)*套餐内容单价 =合约价+每月补交费用*合约时长 =每月可节省费用总和+(其它运营商每月补交费用-电信每月补交费用) =一个月可节省费用*合约时长+(其它运营商合约机价-电信合约机价) 电信龙手机比算要点4:电信优势 中国电信具备以下优势, iPhone4S搭配中国电信网络如虎添翼 网络覆盖更广、更稳定: 网络覆盖广,100%网络覆盖率,其中广东省已建成全国最大省级3G覆盖网络,包括3G热点超过1.5万个,WiFi热点超过2万个,城市、农村、地铁、高铁均已覆盖 网络较稳定,据测算数据显示,下载进入稳定速度快,无跳数无中断速度稳定在50KB/S 绿色环保,辐射更少 应用更丰富: 能安装院线通、火车通等电信特色生活应用,享受看电影、订火车票等生活优惠 制式优势: 电信版iPhone4S为4模8通道手机制式,支持全球无缝隙漫游 龙手机比算推介流程 龙手机比算推介流程 自用 无 有 送人 合约计划 一倍四折 高额配机卡 能提供 不能提供 合约计划 一倍四折 高额配机卡 询问客户购机用途 网点有无业务办理系统 首推 次推 客户能否提供受理资料 龙手机合约套餐理解 龙手机店内销售标准动作 龙手机销售比算要点 龙手机套餐及销售技巧简介 七步成交—— 龙手机店内销售标准动作 销售标准动作一:告知
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