中层经理管理技能提升训练(ppt 49).pptx

;课程特色;课程序曲;企业存在的目的是什么？;;建立竞争优势;;为什么执行不得力？;用新思维来解决问题;专业技巧;;职业经理必备的职业管理技能;;中层主管的挑战——主管之难;中层主管的挑战——主管之难;中层主管的挑战——主管之难;中层主管的挑战——主管之难;;管理者到底扮演何种角色;案例：李经理的工作安排;1、不愿分工，事必躬亲。

2、把最具挑战性的工作留给自己。

3、忽略对员工的培养。;原因分析;李经理的错误（角色错位）;解决方案;中层主管应建立的基本理念;归因于内;?为什么员工的表现不尽人意？;员工开始工作之前的原因……;员工开始工作之后的原因……;?B-1让他们知道要让他们做什么；

?B-2看看他们是否知道怎样做这件事；

?B-3让员工清楚知道为什么要做这件事；

?B-4如果员工觉得你的方法行不通，让他们相信你的方法会奏效

?B-5如果员工认为他们的方法更好，要做出令人信服的解释为什么他们的方法不好；

?B-6让员工知道工作的优先解决性；

?B-7让员工相信将来的负面结果不会发生；

?B-8解决私人问题或者把工作交给别的人去做；

?B-9证实没有超出员工控制范围的障碍；

?B-10证实工作是能够完成的。;?A-1经常向员工的工作提供特别的反馈；

?A-2经常对于好的工作表现进行口头赞赏；

?A-3清除障碍或者给员工一条避免障碍的策略；

?A-4让员工知道哪些工作需要优先解决；

?A-5让员工知道好的工作行为得到正面结果；

?A-6让员工知道对员工的不好行为不能得到正面结果；

?A-7只在一贯的表现差的员工身上使用负面结果；

?A-8解决私人问题或者把工作交给别的人去做；;成功三角;兵熊熊一个、将熊熊一窝;细节决定成败;一把钥匙开一把锁;永远不变的是变化;主管思考的五个基本问题;主管的职责;游戏：领导与部属;上级对主管的期望;员工对主管的期望;主管的角色（三个维度）;作为下属的中层主管;作为经营者替身的三项准则;作为上司的中层主管;作为同事的中层主管;客户服务的特征;;