女性职场工作礼仪.ppt

什么是礼仪？ 礼：礼者，尊重也 仪：承载尊重之形式 礼仪是人类为维护有序的社会秩序、稳定的社会环境及和谐的人际关系而要求人们共同遵守的最起码的道德规范和行为规范。 礼仪的作用 不学礼，无以立。 　 ——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。 ——荀子 世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。 　　　　　　　 ——拿破仑·希尔 礼仪的作用 　　 礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。 课 程 引 导 个人职业形象 仪表礼仪 仪态礼仪 职场工作礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 引导礼仪 电梯礼仪 乘车礼仪 电话礼仪 会议礼仪 宴请礼仪 女性职业形象·仪态礼仪 让微笑成为一种习惯 标准站姿 标准站姿 标准坐姿 文雅、稳重、大方 在公务场合可不可以翘二郎腿？ 在公务场合可不可以翘二郎腿？ 1、不要随意晃动 2、不可露出鞋底 3、不要鞋尖指向谈话对象 4、不要露出腿部皮肤 抬头挺胸，眼看前3米左右；脚步平行向前自然有精神；可右肩背皮包，手持文件夹可轻置放于臂膀间。 “一字步”是不是就是“猫步”？ 标准蹲姿 职业人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧。 　注意事项 　不要突然下蹲； 　不要距人过近； 　不要方位失当； 　不要毫无遮掩； 不要蹲着休息。 女性职场工作礼仪 介 绍 礼 仪 握 手 礼 仪 名 片 礼 仪 引 导 礼 仪 电 梯 礼 仪 乘 车 礼 仪 电 话 礼 仪 会 议 礼 仪 宴 请 礼 仪 介　绍　礼　仪 介 绍 礼 仪 握 手 礼 仪 名 片 礼 仪 引 导 礼 仪 电 梯 礼 仪 乘 车 礼 仪 电 话 礼 仪 会 议 礼 仪 宴 请 礼 仪 握手礼仪 握 手 礼 仪 握 手 礼 仪 握 手 礼 仪 握 手 礼 仪 握 手 礼 仪 迎接客人的时候，谁先伸手？ 送走客人的时候，谁先伸手？ 女性职场工作礼仪 介 绍 礼 仪 握 手 礼 仪 名 片 礼 仪 引 导 礼 仪 电 梯 礼 仪 乘 车 礼 仪 电 话 礼 仪 会 议 礼 仪 宴 请 礼 仪 如何递交名片？ 如何接拿名片? 注 意 事 项 错 误 表 现 女性职场工作礼仪 介 绍 礼 仪 握 手 礼 仪 名 片 礼 仪 引 导 礼 仪 电 梯 礼 仪 乘 车 礼 仪 电 话 礼 仪 会 议 礼 仪 宴 请 礼 仪 引 导 礼 仪 接待人员陪同客人，步行一般应在客人的左侧，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要并排与客人同行。如属随行人员，应走在客人和主陪人员的后边。负责引导时，应走在客人左前方一两步远的地方和客人的步速一致，遇到路口或转弯处，应用手示意方向并加以提示。 引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。 引导手势 “请进”的手势 　“请坐”的手势 双臂横摆式 前摆式 横摆式 双臂侧摆式 同行礼仪原则 2人同行时：右为尊，安全为尊； 3人同行时：中为尊； 4人同行时：不能并行，应分成两排，前排为尊。 女性职场工作礼仪 介 绍 礼 仪 握 手 礼 仪 名 片 礼 仪 引 导 礼 仪 电 梯 礼 仪 乘 车 礼 仪 电 话 礼 仪 会 议 礼 仪 宴 请 礼 仪 女性职场工作礼仪 介 绍 礼 仪 握 手 礼 仪 名 片 礼 仪 引 导 礼 仪 电 梯 礼 仪 乘 车 礼 仪 电 话 礼 仪 会 议 礼 仪 宴 请 礼 仪 主人亲自驾车，同坐多人。中途坐前座的客人下车后，你该怎么办？ 主人夫妇驾车时，你坐哪？ 客人坚持坐副驾驶位，你该怎么办？ 女性职场工作礼仪 介 绍 礼 仪 握 手 礼 仪 名 片 礼 仪 引 导 礼 仪 电 梯 礼 仪 乘 车 礼 仪 电 话 礼 仪 会 议 礼 仪 宴 请 礼 仪 接电话的流程 接电话的流程 接电话的流程 接电话的流程 接电话的流程 接电话的流程 手机使用礼节 1. 手机在没有使用时的位置。 一是随身携带的公文包里，这种位置最