酒店客房与餐饮一体化服务协议.doc

酒店客房与餐饮一体化服务协议

合同编号：_______

甲方（酒店方）：____________________

乙方（客户方）：____________________

第一章总则

第一条协议依据

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.2本协议旨在明确甲方提供的酒店客房与餐饮一体化服务内容、服务标准、费用及双方的权利义务。

第二条协议目的

2.1本协议的目的是为了满足乙方在甲方酒店进行住宿和餐饮消费的需求，实现双方互利共赢。

第三条协议有效期

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

3.2协议期满后，如双方无异议，可自动续签。

第四条服务内容

4.1甲方提供以下客房与餐饮一体化服务：

4.1.1客房预订与入住；

4.1.2餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐及特色餐饮；

4.1.3会议及活动场地租赁；

4.1.4健身、游泳等休闲娱乐设施使用。

第五条服务标准

5.1客房标准：

5.1.1客房按照国家旅游局规定的星级标准进行装修和配置；

5.1.2客房内提供空调、电视、电话、宽带上网等基本设施；

5.1.3客房内卫生清洁，床单、被褥定期更换。

5.2餐饮标准：

5.2.1餐饮服务遵循营养、卫生、美味的原则；

5.2.2提供多样化的菜品，满足不同客人的口味需求；

5.2.3餐饮服务人员需具备良好的服务态度和专业知识。

第二章客房预订与入住

第六条预订流程

6.1乙方通过电话、网络或其他方式向甲方预订客房。

6.2甲方在收到预订信息后，应及时确认预订并告知乙方预订成功。

第七条入住手续

7.1乙方在入住时，需出示有效身份证件，并填写入住登记表。

7.2甲方为乙方办理入住手续，并提供客房钥匙。

第八条客房退房

8.1乙方应在客房规定的时间内办理退房手续。

8.2乙方逾期退房，甲方有权按照规定收取滞纳金。

第九条客房费用

9.1客房费用包括房费和房间内设施使用费。

9.2甲方按照国家规定和酒店收费标准收取客房费用。

第三章餐饮服务

第十条餐饮预订

10.1乙方可通过电话、网络或其他方式向甲方预订餐饮服务。

10.2甲方在收到预订信息后，应及时确认预订并告知乙方预订成功。

第十一条餐饮消费

11.1乙方在餐饮消费时，应按照实际消费金额支付费用。

11.2甲方提供发票，乙方应妥善保管。

第十二条餐饮服务时间

12.1餐饮服务时间为早餐7:0010:00，午餐11:0014:00，晚餐17:0021:00。

12.2特殊情况下，甲方可根据实际情况调整餐饮服务时间。

第四章会议及活动场地租赁

第十三条场地租赁

13.1乙方需提前向甲方申请租赁会议及活动场地。

13.2甲方在收到申请后，应及时确认场地租赁事宜。

第十四条场地使用

14.1乙方应按照甲方提供的场地使用说明进行活动。

14.2乙方在使用场地过程中，应保持场地整洁，不得损坏设施。

第五章休闲娱乐设施使用

第十五条设施使用

15.1乙方在休闲娱乐设施使用过程中，应遵守相关规定。

15.2甲方负责设施的日常维护和保养。

第十六条会员服务

16.1甲方为乙方提供会员服务，包括积分兑换、优惠活动等。

16.2会员服务细则由甲方另行制定。

第十七条争议解决

17.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

17.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第六章费用与支付

第十八条费用构成

18.1本协议费用包括但不限于客房费、餐饮费、场地租赁费、休闲娱乐设施使用费等。

18.2客房费用根据客房类型和入住时间计算。

18.3餐饮费用根据实际消费金额计算。

18.4场地租赁费用根据租赁面积和使用时间计算。

18.5休闲娱乐设施使用费用根据使用时长和设施类型计算。

第十九条付款方式

19.1乙方应在入住前支付预付款，预付款金额由双方协商确定。

19.2甲方提供的餐饮、场地租赁等服务，乙方应在服务完成后支付相应费用。

19.3甲方可根据乙方需求提供多种支付方式，包括现金、信用卡、转账等。

第二十条费用调整

20.1甲方有权根据市场行情和经营状况调整收费标准，但需提前通知乙方。

20.2调整后的费用标准自通知之日起生效，不影响已预订服务的费用计算。

第七章会员制度

第二十一条会员资格

21.1乙方通过甲方提供的会员注册流程成为甲方会员。

21.2会员资格有效期为____年，会员可享受一定的优惠和积分累积服务。

第二十二条会员权益

22.1会员可享受客房预订优惠、餐饮折扣、生日礼品等特权。

22.2会员积分可在下次入住或餐饮消费时抵扣相应费用。

22.3甲方定期举办会员