信息系统项目管理师重点难点摘要第1章绪论.doc

信息系统项目的特点有哪些？??????1、目标不明确??????2、需求变化频繁??????3、智力密集型??????4、设计队伍庞大??????5、设计人员高度专业化??????6、涉及的承包商多??????7、各级承包商分布在各地，相互联系复杂??????8、系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统??????9、项目生命期通常较短??????10、通常要采用大量的新技术??????11、使用与维护的要求非常复杂 ??项目与日常运营的共同点与区别分别是什么？??????共同点：??????1、由人来做??????2、受制于有限的资源??????3、需要规划、执行、控制???? 主要区别：日常运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时的、独特的。 ?? 什么是项目管理？??????项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。??????项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监视与控制和收尾等项目管理过程进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。 项目管理团队必需哪五个方面的专门知识？??????1、项目管理知识体系??????2、应用领域的知识、标准和规定??????3、项目环境知识??????4、通用的管理知识和技能??????5、软技能（处理人际关系的技能） 项目环境的具体内容是什么？???? 1、社会环境：项目团队需要理解项目如何影响人以及人们如何影响项目。???? 2、政治环境：项目团队的一些成员可能需要熟悉影响项目的一些适用的国际、国家、地区和本地的法律、风俗和政治风气。???? 3、自然环境：如果项目会影响到自然环境，那么项目团队的一些成员就应该对影响项目或被项目影响的当地的生态和自然地理非常了解。 处理人际关系的软技能包括哪些内容？??????1、有效的沟通：交流信息??????2、对组织施加影响：把事情办成的能力??????3、领导：构见远景和战略，并激励人们实现之??????4、激励：让人们充满活力去取得高水平的业绩并克服变革的障碍??????5、谈判与冲突管理：与他人商讨，与其取得一致或达成协议??????6、解决问题：将明确问题、识别解决办法与分析和做出决定结合起来 ??什么是项目组合？???? 项目组合是项目或大项目和其它工作的一个集合，将其组合在一起的目的是为了进行有效的管理以满足战略上的业务目标。项目组合中的项目或大项目并不必需是相互依赖或直接相关的。资金和支持可以依据以下这些进行分配：风险/回报类别、特定的业务线或一般的项目类型。????什么是项目组合管理？ ???? 项目组合管理的目标就是通过对准备纳入项目组合的候选项目和大项目的仔细检查，并定期排除不满足项目组合的战略目标的项目，以最大化项目组合的价值。另外的目标是平衡项目组合中的递增的和基本的投资，使资源得到有效的利用。大多数情况下，高级经理或高级项目管理团队负责组织的项目组合管理。 什么是子项目？????项目通常被分成更好管理的组成部分或子项目。它们也被认为是项目，并被进行同样的管理。子项目经常分包给外部的企业或执行组织中的其他职能部门。在一个很大的项目中，子项目可由一系列较小的项目组成。 ?? 什么是项目管理办公室？??????PMO是在管辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。PMO也可指大项目管理办公室、项目办公室、大项目办公室。PMO监视项目、大项目或各类项目组合的管理。由PMO管理的项目除了彼此相关的管理外，不必有特定的关系。 项目管理办公室的特征主要有哪些？??????1、在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源??????2、明确和制定项目管理办法、最佳实践、标准??????3、项目方针、规程、模板和其他共享资料的交换场所和管理??????4、为所有项目进行集中的配置管理??????5、所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库，并对之加以管理??????6、项目工具的实施和管理中心办公室??????7、项目之间的沟通管理协调中心??????8、对项目经理进行指导的平台??????9、在企业级对所有PMO管理的项目的时间线和预算进行中央监控????10、在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调项目质量标准 当前国际项目管理发展有哪三个特点？??????1、项目管理的全球化发展??????2、项目管理的多元化发展??????3、项目管理的专业化发展 在当前，我国要加快项目管理学科的发展，应该怎么做？??????1、面向国际，全面发展??????2、大力推行项目经理制??????3、加大政府支持力度 ??????项目管理办公室的特征主要有哪些？??????1