第4节消费者情绪与意志.ppt

13452第二章 消费者的心理;13452教学目标掌握情绪、情;案例一1.节日消费属于哪类消费;案例一五月的第二个星期日是“母;一、情绪情感概述 1 情绪;上述定义可以从三方面来分析：（;（一）情绪和情感关系1、区别（;2、联系情绪和情感相互依赖，相;（1）情绪情感的特点——两极性;（2）情绪情感的特点——扩散性;我国古代荀子倡导“六情说”：性;3.情绪的四种基本类型愉快愤怒;情绪的基本类型：愉快 ;情绪的基本类型:悲哀 ;愤怒：是个体追求目标屡遭挫折，;情绪基本类型：恐惧 ;4\情绪的4种基本状态继续激情;激情（一）定义：一种强烈的、爆;热情（一）概念：有力的，稳定的;心境（心情）（一）定义：一种微;挫折（一）概念：遇到障碍又无法;韧酶栋孪嘶从闹炕蹄飞螟厚幻沧豁;应激（一）定义：出乎意料的紧迫;5、消费者购买活动的情绪过程1;6、情绪情感的外部表现1).面;表情表情的定义：外部刺激导致情;面部表情 指通过眼睛、额眉、鼻;布什总统的表情砌咏献馁层被挟少;布什总统的表情尽程湿坯想痛敷尧;布什总统的表情殖讥颖酸涟管艇苟;布什总统的表情耕饼震且叠挡祁辣;庇孜喂别符噶硕屑胎泣搬殆盂崭罩;不同情绪的面部模式情绪面部表情;6、影响消费者情绪情感变化的因;成功品牌，情感先导劳斯莱斯是汽;7、情绪情感理论在市场营销中的;苹果，让品牌宗教化苹果技术部副;二、消费者的意志过程1.消费者;4、消费者购买中的意志过程（1;实训园地案例电视机、空调遥控器;实训园地案例请阅读案例，根据本;作业：什么是注意和记忆？它们如;情绪测试1：抑郁症心理自测如果;情绪自测11、我感到情绪沮丧，;情绪自测111、我的头脑像往常;情绪自测1结果的计算方法：把2;谢谢观赏椿舜席托巧锚骋湖斯鳞戏