电子商务平台商品质量担保协议.doc
电子商务平台商品质量担保协议
合同编号：__________
甲方（供应商）：
名称：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
乙方（电子商务平台）：
名称：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
一、总则
1.协议背景
鉴于甲方作为商品供应商，希望通过乙方的电子商务平台进行商品销售；乙方作为电子商务平台运营者，愿意为甲方提供商品销售平台及相关服务。为保障消费者的合法权益，提高商品质量，双方经友好协商，达成本商品质量担保协议。
2.协议目的
本协议的目的在于明确双方在商品质量方面的权利和义务，保证在乙方电子商务平台上销售的商品符合相关质量标准，维护消费者的利益和双方的商业信誉。
二、定义与解释
1.相关术语定义
（1）“商品”指甲方通过乙方电子商务平台销售的各类产品。
（2）“质量标准”指国家、行业或乙方制定的关于商品质量的相关标准和要求。
（3）“质量问题”指商品存在的不符合质量标准的缺陷或瑕疵。
2.解释规则
（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释和理解。
（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。
三、商品质量标准
1.质量要求
（1）甲方所供应的商品应符合国家法律法规、行业标准以及乙方制定的商品质量标准。商品应具备正常的使用功能，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。
（2）商品的标识、包装、说明书等应符合相关法律法规和标准的要求，内容真实、准确、完整。
2.质量检测
（1）甲方应建立完善的商品质量检测制度，对所供应的商品进行严格的质量检测。检测项目应包括但不限于商品的外观、功能、安全性等方面。
（2）乙方有权对甲方供应的商品进行随机抽检，甲方应予以配合。如抽检结果不符合质量标准，甲方应承担相应的责任。
四、供应商的质量保证义务
1.商品质量控制
（1）甲方应加强对商品生产过程的质量控制，保证商品的质量稳定性。甲方应建立质量管理体系，对原材料采购、生产加工、成品检验等环节进行严格管理。
（2）甲方应保证所供应的商品为全新、未使用过的正品，不得销售假冒伪劣商品、过期商品或存在质量问题的商品。
2.质量文件提供
（1）甲方应向乙方提供商品的质量检验报告、合格证明等相关质量文件。质量文件应真实、有效，且符合相关法律法规和标准的要求。
（2）如乙方要求，甲方应提供商品的生产工艺流程、原材料供应商等相关信息，以便乙方对商品质量进行追溯和管理。
五、电子商务平台的质量监督权利与义务
1.监督权利
（1）乙方有权对甲方的商品质量控制体系进行审核，甲方应予以配合。审核内容包括但不限于质量管理文件、生产现场、检测设备等方面。
（2）乙方有权对甲方在平台上销售的商品进行动态监测，如发觉商品存在质量问题或潜在风险，有权要求甲方采取措施进行整改或下架处理。
2.协助义务
（1）乙方应协助甲方了解相关法律法规和质量标准，提供必要的培训和指导。
（2）乙方应及时将消费者对商品质量的反馈信息传达给甲方，协助甲方改进商品质量。
六、商品质量问题的处理
1.质量问题认定
（1）如消费者反映商品存在质量问题，乙方应及时通知甲方。甲方应在接到通知后的______个工作日内进行核实，并将核实结果反馈给乙方。
（2）对于存在争议的质量问题，双方可共同委托第三方检测机构进行检测，检测费用由责任方承担。检测结果作为认定商品质量问题的依据。
2.处理方式
（1）如经认定商品存在质量问题，甲方应根据乙方的要求及时采取退货、换货、维修等处理措施，承担相应的费用，并向消费者道歉。
（2）如商品质量问题严重，影响消费者身体健康或生命安全，乙方有权立即下架该商品，并要求甲方承担相应的法律责任。
七、质量担保责任
1.供应商的责任
（1）如因商品质量问题给消费者造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于消费者的货款损失、人身伤害赔偿、财产损失赔偿等。
（2）如因商品质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的声誉损失、经济损失、法律费用等。
2.电子商务平台的责任
（1）如因乙方的原因导致商品质量问题的认定出现错误，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
（2）乙方应尽力保障电子商务平台的正常运行，如因平台故障导致商品质量问题无法及时处理，给消费者和甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
八、违约责任
1.供应商的违约责任
（1）若甲