客户端使用手册1211.doc

尚朗企业IT服务管理套件2009 ESK 2009 客户端使用手册 该手册适合所有安装ESK客户端的用户阅读 版 权 声 明本 信息反馈 有任何问题或疑难，可以请求企业IT管理人员协助解决 前言： 2 一、使用客户端登录到您的桌面 3 1.1、常规登录 3 1.2、登录前关机或重启 3 1.3、托盘图标和菜单 4 1.4、注销 4 1.5、自动登录 4 二、常用选项设置 5 2.1、修改用户密码 5 2.2、设置常用选项 5 三、常用功能 6 3.1、锁定屏幕 6 3.2、检查补丁更新 6 3.3、聊天和文件传送 7 3.4、文件存储 7 3.5、文件共享 8 3.6、访问共享文件 9 前言： 感谢您使用ESK软件产品，ESK软件客户端可以为您的计算机提供一系列的安全保护，帮助企业IT管理人员轻松的维护您的计算机，修复您计算机上的安全漏洞，安装您所需的各种软件，排除您遇到的各种问题。将您的计算机出现故障、感染病毒和数据损坏的几率降到最低。 与此同时，ESK还可以在日常工作中帮助您完成各种工作，例如： 1、与其他同事沟通 ESK内置了企业内部实时通讯工具，他就如同一个在企业内部工作的QQ或者MSN，您可以方便的看到其他在线的同事，并和他们通过文字聊天。 2、与他人传输数据 在ESK的实时通讯工具中，还可以通过传送文件和文件夹的方式交换工作数据。尤其是通过文件夹传送，比传统的QQ或MSN等更有效率也更加方便。 3、文件存储和共享 重要的文件和工作资料，您可以保存在ESK为您开设的私人存储空间中，当需要的时候，您还可以将其中部分内容共享给其他全部或部分指定的同事下载。无需担心计算机故障而导致数据丢失。 4、锁定屏幕 当您暂时离开计算机前时，可以方便的锁定屏幕，防止他人窥视和使用您的计算机，保护信息安全。ESK锁定屏幕比Windows自身的屏幕锁定更加方便快捷。 5、组织企业资源 企业的各级主管和经理，可以建立部门所属的存储空间，存储企业或部门的共享文件，如各种通知、制度、表格、项目文档等，并设定详细的访问权限。 一、使用客户端登录到您的桌面 1.1、常规登录 如果您的计算机上已经安装了ESK客户端，它会在每一次计算机启动时要求您输入自己的用户名和密码登录。 在正常情况下，输入管理员为您分配的用户名和密码，点击“登录”按钮，或敲击键盘上的回车键即可完成登录。如果您是第一次登录这台计算机，登录时间可能会稍长，之后会变得非常迅速。需要注意，通常情况下您的用户名和密码在企业中任何一台安装有ESK的计算机上都是可漫游的，除非管理员额外进行了限制。 注意：如果您的计算机离开网络无法连接到服务器，则可以点击黄色“X”按钮取消登陆，直接进入桌面，只是此时ESK的客户端功能将无法使用。 ESK登录流程图： 1.2、登录前关机或重启 点击登录界面上的两个按钮，可以实现关机和重启。(红色关机，绿色重启，黄色取消登陆直接进入桌面) 1.3、托盘图标和菜单 当您成功登陆之后，ESK软件会缩小到windows桌面右下角的系统托盘中，呈现为一个圆点状的图标。图标为亮蓝色，表示您处于在线登录状态，此时各种在线业务均可用(如聊天、文件存储等)。如果图标为灰色或浅蓝色，表示您处于脱机状态，此时各种在线业务会无法使用。（由于版本的变化，图标的样式可能不同） 在系统托盘图标上点击鼠标右键，可以打开ESK客户端菜单，菜单上有各种常用的功能。 小提示：当脱机登录后的计算机重新连接到企业网络时，在30秒钟左右会自动尝试连接服务器一次，如果链接成功将切换到在线状态，也可以手工点击菜单上的“重新连接”将离线状态切换到在线状态。 1.4、注销 当某台计算机需要更换用户时，可以注销当前用户。在客户端菜单中选择“换用户登录”选项，即可重新回到登录界面。 提示：ESK的注销和重登录与windows不同，他不会影响当前正在桌面上运行的任何软件，也不会丢失任何数据。 1.5、自动登录 如果您的计算机只有自己一个人使用，而且不会带离企业网络，可以设置自动登录。避免每次输入用户名和密码的麻烦。在登录界面上勾选“自动登录”选项，输入正确的用户名和密码，再点击“登录”按钮。这样，下次计算机启动时ESK就会使用之前设定的用户名和密码自动登录了。 如果您想取消自动登录，可以首先执行注销操作，然后在登录界面上取消勾选“自动登录”选项，然后再登录进入桌面。 注意：自动登录会使得他人无阻碍的进入您的计算机，可能导致安全问题，请谨慎使用。 1.6、多重登录 默认情况下ESK环境不禁止多重登录(一个帐号同时在2个计算机上登录)，除非管理员额外设置。 如果管理员启用了禁止多重登录，则后登录的计算机客户端会将先登录的计算机客户端踢下线，所以请切记保管好自己的密码。 二、常用选项设置 2.1、修改用户密码