论文 电子商务论 电子商务.doc

电子商务环境下中小企业价值链体系构建研究 刘馨 【摘 要】 在我国，中小企业是国民经济的重要组成部分和推动经济发展的重要力量，但中小企业普遍存在着资本规模小、技术构成低、产品附加值低、市场竞争力弱和企业寿命短等问题。在世界经济联系日益紧密和知识经济作用越来越重要的形势下，中小企业要确保在竞争激烈的商战中立于不败之地，就需要从价值链体系的各个环节来寻找新的赢利点。随着电子商务在全球范围内的兴起和运用，企业的商务运作模式打破了地域界限，缩短了信息流动时间，降低了信息流、商流、物流及资金流的传递成本。因此，在电子商务环境下，市场的运作机制，环境条件和技术基础都发生了深刻的变化。 本文主要研究了电子商务系统的范畴界定，电子商务系统体系构建，以及在实现电子商务系统建设中所存在的问题及对策几个方面，剖析了建设电子商务系统给中小企业带来的价值源泉，建议中小型企业生产各个环节利用电子商务手段进行管理，并针对实施过程中存在的问题提出了解决方法。 本文的分析表明利用电子商务信息化手段来为企业的经营战略、生产组织、供应网络、顾客关系等方面来进行改造与整合，可以以更有效的方式协调构建企业流程。 【关键词】：中小企业 电子商务 价值链目 录 摘要 1 第一章 绪论 3 1.1 选题背景 3 1.2 研究的目的和意义 3 第二章 值链研究范畴的界定与相关理论 4 2.1传统价值链的概念 4 2.2电子商务价值链的范畴 5 2.3中小企业电子商务价值链 6 第三章 中小企业电子商务价值链体系的构建 7 3.1价值链中的基本活动 7 3.1.1通过网上营销带来的新价值 7 3.1.2通过客户服务带来的新价值 8 3.1.3通过管理库存生产带来的新价值 9 3.1.4通过改善物流带来的新价值 9 3.2价值链中的辅助活动 10 3.2.1改善网络基础设施带来新价值实施电子商务带来的新价值 10 3.2.2 构建产品研发系统实施电子商务带来的新价值 10 3.2.3人力资源管理实施电子商务带来的新价值 11 3.2.4使用EDI实施电子商务带来的新价值 11 第四章 实现电子商务价值链体系时所存在的问题及对策 13 4.1主要问题 13 4.2解决对策 14 4.2.1确定交易双方身份 14 4.2.2确认支付环节的真实性 15 4.2.3物流配送的现实支持 15 4.2.4重视客户服务提高电子商务适应性 15 致 谢 18 参 考 文 献 19 第一章 绪论 电子商务时代对中小企业传统的形成了巨大的冲击，使得企业不得不尽快转型快速反应跟上新的变化。Michael E. Porter，1985）。在波特的企业价值链中，每一个创造价值的环节同时占用成本，因此传统中小企业的价值最大化在于压缩各个环节的成本，从而提升整个价值。可以说，波特的价值链模型形象地概括了中小企业在其经营活动中与电子商务结合前的价值活动创造结构。 图2-1 迈克尔·波特的企业价值链模型 2.2电子商务价值链的范畴 电子商务使商业环境发生了很大的变化，在这样的商业背景下，需要对波特价值链理论的适用性和发展情况进行新的分析。电子商务对传统价值链带来的改进活动如下（见表1）。 具体活动 电子商务价值链的改进活动 基 本 活 动 进货后勤 由手工管理到利用集成化信息系统来实施网络存货管理，便于与供应商联系 生产作业 信息集成化增强企业内部互联，可以提高市场变化反应速度，促进客户参与生产 发货后勤 由手工管理到利用集成化信息系统来实施网络存货管理，便于与客户沟通 生产经营 利用网络营销开辟的新途径，可以扩大市场空间，降低成本 服务 提供在线服务快速便捷，便于与客户沟通 辅 助 活 动 企业基础设施 利用信息技术平台来提高管理的效率和效果等 人力资源管理 网络招聘、员工培训 技术开发 通过网络共享信息，协同开发 采购 通过网站进行网络采购，节省成本，选择面广 表2-2 电子商务价值链的改进活动 2.3中小企业电子商务价值链 电子商务对传统企业价值链的影响分析表明，当电子商务价值链在企业中应用之后，中小企业价值链中的绝大部分，包括采购、进货后勤、生产作业、经营销售、发货后勤以及服务的绝大部分都将通过Internet和第三方物流实现。这些环节中的物流活动，如配送，则可通过第三方物流加以完成；对技术开发部分，企业可以建立产品研发系统，也可借助Internet来进行与合作伙伴的联系。另外，在辅助活动中，中小企业可以通过本企业网站或网上招聘来招聘员工，进行人力资源管理。企业的基础设施建设通过企业内部的信息化建设来提高管理的效率和效果。 中小企业信息化发展年度报告显示