支付宝线下支付应用场景.doc
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支付宝O2O的支付应用场景
1月27日消息，据亿邦动力网了解，支付宝于日前发布了O2O行业解决方案，其中包括未来商超、医院、餐饮、百货、酒店、物流等14个行业场景。
阿里图谋通过支付宝扩张O2O版图
亿邦动力网仔细查看该方案，发现虽然呈现的场景不同，但实现的过程大多为通过扫码和关注服务窗(支付宝钱包内部推出的类似于微信公众号的产品)完成。
在能够直接完成付款的场景，用户可以直接扫码付款。在不能直接完成付款的场景，用户扫码后关注服务窗，通过服务窗提供的一系列附加服务后付款。
通过服务窗，商家还能够基于用户实名信息，结合大数据，做优惠劵发放、会员卡领取等精准营销。
此外，支付宝可以结合数据罗盘和云服务，为商户提供定制化的数据服务方案。
以下是支付宝关于14个行业场景的O2O解决方案(1、2、3、4…为完成顺序)：
场景1：未来售卖终端解决方案
一、声波支付方案：
1、在售卖机面板处标示声波支付区域并打孔。
2、在打孔处内部安装接收声波的话筒，并进行系统升级。
3、用户打开支付宝钱包，使用当面付功能进行支付。
4、支付宝钱包和售卖机语音同步提示支付结果。
二、扫码支付方案：
1、无屏幕：在货架上粘贴商品二维码贴纸。
有屏幕：在屏幕上显示商品二维码。
2、用户打开支付宝钱包，使用扫一扫功能进行支付。
3、支付宝钱包或屏幕提示支付结果。
三、支付宝资金对账、结算方案：
实时结算，不设账期，资金流水一目了然，对账方便快捷。
四、商户服务方案：
1、支付宝付款成功后即提示可添加服务窗。
2、用户可基于地理位置，查看附近售卖机、优惠信息。
3、基于用户实名信息，结合大数据，生成用户画像，做精准数据营销。
4、发生未出货的情况时，可实现系统自动将金额退还至用户支付宝账户。用户电话投诉售卖机未出货时，可在商户企业版实现人工核对发起退款。
场景2：未来商超解决方案
一、条码支付方案：
1、在钱包首页选择付款码。
2、收银员用扫描枪扫描二维码。
3、付款成功后默认关注服务窗。
二、搭建电子会员体系方案：
1、用户可以在服务窗中、在卡商城中领取或购买会员卡。
2、电子会员卡的功能主要包括绑定实体会员卡、用支付宝为会员卡充值、通过签约代扣功能用支付宝为会员卡自动充值、转赠会员卡给其他人。
三、精准营销方案：
1、优惠劵发放：支付后发券、快抢发券、服务窗发券。
2、精准化投放红包：通过支付宝爱生活平台，按需求投放红包。
四、数据化服务方案：
结合数据罗盘和云服务，为商户提供定制化的数据服务方案。
场景3、未来医院解决方案：
一、医院服务窗方案：
1、在服务窗内绑定就诊卡(医保卡)。
2、用手机挂号不用排队。
3、支付宝钱包在线付费。
4、检验报告直接通过服务窗推送给手机。
5、医生通过服务窗跟患者在线交流。
二、服务窗推广方案：
服务窗推广有使用支付宝钱包扫码付费关注、扫码医院内铺设的二维码印刷品关注、登陆支付宝钱包推送的免费WIFI即关注3种推广方式。
三、扩展方案：电子地图
点击服务窗内的“立即导航”按钮，医院室内全景图即展现在手机上，同时开启医院室内导航，找科室不再迷路。
场景4、未来餐饮解决方案：
一、门店支付方案
门店的支付有4种平行方案，分别是门店现有收银系统接入支付宝API开放接口、使用签约支付宝的POS机、移动PAD集成点菜和支付功、人流量大的门店使用自助点餐机。
二、服务窗方案
1、在线订座，点菜并完成支付，提升餐厅翻台率。
2、用户到店出示订单进行核销。
三、营销方案
1、根据真实交易数据，为商户提供用户画像及交易行为分析，帮助商户提升到店转化率。
2、帮助商户发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度。
3、通过爱生活平台，商家可自由配置活动，包括实时优惠、折扣、礼品券、商家红包等多种形式。
4、基于LBS，面向门店3公里以内的用户及历史消费行为关联的用户，推荐关注服务窗。
场景5、未来教育解决方案
一、校园一卡通解决方案：
支付宝钱包内嵌校园一卡通入口，用户可以便捷为校园一卡通充值，并查看余额。
二、教育缴费方案
1、通过支付宝钱包缴纳教育费用，方便快捷。
2、通过支付宝钱包实时查询缴费账单。
三、电子学生证方案
通过支付宝钱包与学生证信息绑定。
场景6、未来百货解决方案
一、服务窗方案
利用服务窗，展示商品信息、优惠信息、添加会员卡等。
二、扫码支付方案
打开钱包扫一扫-功能，扫收银台收款二维码完成支付，支付成功可关注服务窗。
三、
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