东西方管理思想演进.ppt

東西方管理思想演進 了解西方管理思想演進的歷程 認識科學管理的意義及貢獻 認識行政管理(一般管理)的意義及貢獻 認識人群關係(人力資源)學派的意義及貢獻 認識管理科學(數量管理)的意義及貢獻 認識權變的意義及貢獻 了解東方科學管理的精髓 科學管理(Scientific management) 1/4 起源 　18世紀的產業革命後，出現了現代工廠的形式。工廠生產必須集合大量的勞工，如何提高勞工的產出，使勞工與生產設備做更有效的結合，成為工廠管理者必須處理的問題。 科學管理(Scientific management) 2/4 意義 強調運用系統化的觀察與實驗結果來取代經驗法則，找出最有效率的工作方式教導工人，以提昇工作效率 效率專家 強調效率、秩序、績效控制的精神。 　　 科學管理(Scientific management) 3/4 專家 泰勒(Frederick Winslow Taylor)—科學管理之父 吉爾布萊斯(Frank Gilbreth)夫婦—動作研究之父 甘特(Henry Gantt) —甘特圖 　 科學管理(Scientific management) 4/4 科學管理對現代管理學的貢獻 管理者與員工各司其職 工人和管理人員雙方必須密切的合作 強調以實驗或觀察的科學精神，找出最佳工作方法。 行政管理(一般管理)學派(Administrative school) 1/2 費堯(Henri Fayol, 1841-1925) –法國人，被尊稱為“現代管理理論之父” 費堯根據本身的實務經驗，歸納了5種管理功能及14種管理原則。 行政管理(一般管理)學派(Administrative school) 2/2 費堯的貢獻 提供了一套執行管理程序的思想架構 強調將管理實務理論化，成為可以傳授的教材，以提昇管理的績效。 人群關係(人力資源) (Human Relations)學派 研究重點在如何激勵員工，以提升績效 產生背景 科學管理、行政管理學派視工人為「既定條件」 只要指定工作、給予適當報酬 ，就可提升工作效率 造成員工士氣低落、流動率偏高，形成浪費 轉捩點 1924~1932年進行的霍桑實驗(Hawthorne studies) 結果：工作人員內在心理因素對工作效率的影響。 人群關係學派的貢獻 人群關係學派的主要貢獻在於對工作者與工作之間的互動關係，提出與古典管理學派不同的看法 讓管理者正視人性因素對績效的影響，正是人群關係學派的最大貢獻 團隊標準與團隊感情決定個人產出；造成管理上重視溫情主義(paternalism)。 管理科學(數量管理, Quantitative Management)學派 1/2 起源於二次世界大戰期間 依據工具取向的不同，將管理科學分為兩大領域： 強調數量化的計量學派 將組織視為系統的系統觀點(input, process, output, feedback)。 管理科學(數量管理, Quantitative Management)學派 2/2 數量管理學派的特性 將科學分析的方法用之於管理的問題 以增進經理人的決策能力為目的 特別重視有關經濟效益的規範 倚賴數學模式解決問題 使用電腦。 數量管理學派的貢獻 以有條理的方式來解決問題，看清楚與問題有關的各項因素及其關係 將組織與產業界的問題以量化的變數來表示，以提昇績效的可衡量性與可控制程度 建構代表真實的世界的抽象模型，透過檢驗模型來幫助管理者制定決策 權變理論(Contingency Theory) 1/2 又稱情境管理 認為管理活動應隨管理者所面臨的環境狀況而調整 「沒有放諸四海皆準的管理方法」、「沒有單一最佳的組織結構」 。 權變理論(Contingency Theory) 2/2 費德勒(Fred Fielder)認為有效的領導風格視情境變數而定 在考量領導者與部屬關係、任務特性、領導者的正式職權後，領導者再選擇一個適當的管理風格。 管理理論之回顧─華人篇 無為說 道家—無為而治 有為說 儒家—禮樂典章 法家—嚴刑峻罰 墨家—兼善天下 台灣中小企業的生活即企業經營模式 1/2 台灣中小企業生產模式，是寓經營管理於社會生活之中。(謝國雄等) 從外包制度看，台灣的生產性中小企業的連接是一種「彈性化協力企業組合結構」 就內部管理模式言，中小企業規模有限，屬於管理階層的人數相當少 生產模式發生於低技術、低資本、高勞動力的部門。 台灣中小企業的生活即企業經營模式 2/2 在技術上講求的是一種不太需要理論邏輯規劃及科學實驗驗證的技術形態 在管理上，則傾向於以「頭家眼色為技術依歸」、以「頭家臉色為工作依歸」的特質 隨著生產規模擴大，再由能貫徹企業主意志及命令的「班底」接