采购与供应关系管理2）课件.ppt

采购与供应关系管理 第2章 关系和过程利益相关者 利益相关者? 是在组织的不同职能中工作，对采购过程有持续兴趣和影响的人，例： 制造组织 服务组织 当地政府部门 利益相关者还包括供应商和客户 不同利益相关者及其利益的理解 制造组织的利益相关者 服务组织中的利益相关者 当地政府部门的利益相关者 采购过程利益相关者列举 客户 财务 人力资源 信息技术 库存管理 法律 维护 市场营销 策划 采购 质量保证 研发 销售 服务交付 供应商 外部客户利益相关者的典型需求 “是不属于买方组织的，但准 备为买方组织 交付产品，工作，原料或服务的组织” 利益观点要求?(交付、成本、总持有成本……) 如：牛鞭效益、自身成本压力在产品的表现 苛刻要求vs消极影响 采购5R? 双赢?? 内部非技术利益相关者的需求 是指在其他职能中使用采购产品或服务的人们，包括 业务经理(掌握市场、协助采购) 财务部门(报告预算、供应商财务评估、发票把关) 物流部门(物流过程) 终端客户(参与项目) 技术专家利益相关者需求 是指那些拥有知识可以进行建议，甚至可以制定储如产品，物料或服务需求的人员，即所谓的”专家”。如建筑师、厨师设计工程师 由技术角度要求某特定供应商，而与采购意见冲突 内部供应商利益关系 是指生产和供应产品或服务的买方组织的一部分。 选择模型 支付模型 选择模型 选择模型指的是组织包括内部供应商在选择资源中所拥有的选择自由和限制 1.根据指令，内部客户只能从内部供应商按照给定需求进行采购 2. 如果内部供应商无法或不愿提供产品或服务，内部客户可以随便挑选其他供应商 3.价格高于外部价格，从开放市场购买 4.不能满足内部客户的时间限制，可以只从开放市场进行购买 5.没有义务一定要使用内部供应商 支付模型 1.内部供应商可以不用支付，他们被看作成本中心或管理成本 2.可能以成本价“传递”生产的部件或提供的服务 3.可能以成本加小额利润“传递”生产的部件或提供的服务 4.可能以协商的价格“传递”生产的部件或提供的服务 5.可能以市场价格“销售”生产的部件或提供的服务 外部供应商利益相关者 “一外独立的商业组织，不同关系类型中作为一种资源，根据客户要求和界定的恰当质量交付产品，工作，物料和服务，以支付，利益和实现自已商业目标作为回报” 供应商问题与沟通对象 決定并確認需求意味著可以回答這些問題 1.確切的需求是什么? 2.需要多少? 3.什么時間需要? 4.什么地方交貨? 5.如何組織運輸? 6.如何檢測質量? 7.供應商履行什么業務﹐必須提供什么信息? …… 对供应商利益的关注 采购组织必须准时全额支付 增加供应商的业务 与赢利的客户合作 交付符合意愿的质量产品和服务 建立信任 与客户保留一定的缓冲量，避免卷入竞争 考虑其他客户 Thank You! * * 采购与供应管理 财务 质量 销售、计划、采购 必须确认“某人”以便掌握真实情况 必须确认“某人”以便掌握真实情况 财务 生产或质量 不兑现支付 无理拒绝 交付时间经常变化 你组织中的某人对供应商组织中的某人示意他们需要重新报价 组织中的某人泄露了未来潜在业务的信息，但该供应商没有列入考虑范围 供应商被要求延长支付期 供应商被要求生产不同规格的部件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 对谁(哪个部门)讲 问 题 序号 * * * *