酷派N手机培训资料.ppt

焕然耀世 盛彩人生— 酷派N900+培训手册;目 录;——产品定位 ——;——产品形象展示 ——;目标消费群 25－45岁男女（以25－35为核心） 他们希望选择一款高档的礼品馈赠上级或客户等;—— N900+五大奢华卖点 ——;;EVDO高速3G网络传输;主推卖点 3G互联网功能;Cooltouch轻松实现全屏浏览;3、作为Modem通过拨号上网，随时随地连接Internet;拨号连接成功，页面下方会体现上网时间，接受、发送数量流量;在进行Modem连接前，需要完成以下准备工作 ： PC端安装驱动和酷派通软件——手机连接电脑后系统会自动弹出安装对话框，进行安装提示，安装完毕后PC桌面上会出现“小蜜蜂”图案;关于WAPI;N900+Wapi和使用;双网双待; 主推卖点 商务智能;3、GPS卫星导航; 主推卖点 商务智能; 主推卖点 商务智能; 主推卖点 商务智能; 主推卖点 商务智能; 主推卖点 商务智能;牡丹花开解锁，3D翻转UI设计;将水滴拖入花朵上方，牡丹怒放，然后进入3D UI界面 待机时间用表现牡丹枝叶的特殊变形字体，每一数字有不同造型，更贴近主题 待机有轻烟缭绕的动画效果，仿佛微风吹动，高贵牡丹散发出的阵阵香气;3D立体旋转UI; 主推卖点 炫酷娱乐; 主推卖点 炫酷娱乐; 主推卖点 炫酷娱乐; 主推卖点 炫酷娱乐; 主推卖点 炫酷娱乐; 主推卖点 炫酷娱乐;双摄像头设置 500万主摄像头+30万副摄像头; 主推卖点 其他功能推介; 主推卖点 其他功能推介; 主推卖点 其他功能推介;—— N900+产品参数 ——; 第一步：吸引顾客 一句话话术： 您好！欢迎了解2009年底最奢华的商务礼品机，酷派N900+！ 注意事项：保持屏幕与机身洁净，将手机翻转，给消费者呈现机身后盖的牡丹背饰彩壳，并时刻保持微笑。 一分钟话术： 酷派N900+，功能极强大，WinCE6.0的智能操作系统，商务功能强大，可以进行Office文件编辑、浏览，邮件收发，免费的GPSone双向导航定位系统，电信3G的极速网络，可以随时随地浏览网页、聊QQ、MSN，机身可用存储12G，支持最大支持32G的SD卡，前后两个摄像头，前置摄像头500万像素，可以当做一部专业的照相机，我给您演示下…… 注意事项：根据具体情况，选择最具吸引力的两点快速传达给消费者;第二步：留住顾客脚步 1、展示N900+的炫酷操作（最少展示三点炫酷操作） 牡丹花开解锁 、3D翻转UI、桌面的自定义、滑动Widget组件 2、互联网功能 先展示EVDO网络速度，通过Opera浏览器打开某门户网站 展示Opera浏览器的便捷操控，媲美PC端的操作界面 3、演示商务功能 演示掌上证券或GPS导航 演示Office文件的编辑和浏览 4、将演示机交给消费者，引导其体验炫酷的操作 注意事项：以上内容，根据消费者关注点选择一点深入演示操作，将演示机交给消费者后引导其完成各种炫酷操作;第三步：挖掘顾客需求 是自己用吗？ 之前有用过酷派吗？ 经常出差吗？出差中怎么处理邮件？ 平时电话量多吗？通话记录手机存储不了，太多怎么办？ 炒股吗？不在电脑旁边怎么关注股市波动？ …… 注意事项：在询问后，要注意聆听消费者的回答，从答案中寻找其主要购买需求;第四步：体验产品价值 注意事项：根据第三步的问询，初步掌握消费者需求，有针对性的演示手机功能 送礼——从奢华外观、炫酷操作入手演示，引导消费者自己完成花开解锁、滑动Widget、3D翻转UI等个性化的操作，并同时传达我们手机是2009年底市面上最奢华的礼品机 商务需求为主导——现场设置邮箱，创建邮件，编辑Office文件等操作，将某一个商务应用细致演示，同时将样机给到消费者让他亲自体验 互联网需求为主导——现场打开某门户网站，浏览网页，并同时展示浏览器的操作简便，最好能现场下载一首歌曲，体现EVDO的高速网络…… …… 给消费进行功能演示时，无论演示哪一个功能，都要演示细致到位，并同时关注消费的表情，发觉其兴趣点，演示完一个功能后将样机交给消费者，让他自己体验;第五步：处理顾客异议 价格是不是太贵了？ Yes but原则：认同顾客的异议---站在顾客的角度说出顾客这样说的目的---顺势引导到我们手机的优点---提示成交 认同顾客的异议——你说的对，N900+的价格是贵了些 站在顾客的角度说出顾客的动机： 相对于市面上功能单一的手机来说我们的价格是贵了些 顺势引导到我们手机的优点： 但是您知道，一分钱一