旅游景区智慧化管理与服务创新实施方案.doc

旅游景区智慧化管理与服务创新实施方案

TOC\o1-2\h\u18865第一章导言 3

60311.1背景分析 3

299571.2目的意义 3

182761.3实施原则 3

4144第二章智慧化管理平台建设 3

136992.1平台架构设计 3

184592.1.1总体设计 3

172922.1.2关键模块 4

181082.1.3功能设计 4

284372.2信息资源整合 4

268772.2.1整合原则 4

185302.2.2整合内容 4

43612.2.3整合方法 5

225282.3数据采集与处理 5

245832.3.1数据采集 5

128322.3.2数据清洗 5

149712.3.3数据存储 5

117482.3.4数据挖掘 5

21740第三章旅游服务创新 5

102363.1个性化服务策略 5

129293.1.1服务定位 6

131263.1.2服务内容 6

34993.1.3服务实施 6

284933.2互动体验优化 6

89963.2.1互动体验设计 6

153203.2.2互动体验实施 6

229753.3智能导览系统 7

312163.3.1系统功能 7

219843.3.2系统实施 7

19963第四章智慧化市场营销 7

157664.1市场调研与数据分析 7

132904.2网络营销策略 7

232184.3品牌建设与推广 8

32131第五章智慧化景区运营管理 8

292535.1景区资源优化配置 8

215825.1.1资源调查与分析 8

95865.1.2资源整合与规划 8

255305.1.3智能调度与优化 8

34505.2安全管理提升 9

136665.2.1安全管理信息化 9

54755.2.2安全应急预案 9

226955.2.3安全培训与宣传 9

260345.3节能减排与环保 9

307175.3.1节能减排技术引进与应用 9

69215.3.2环保设施建设 9

208805.3.3绿色出行与低碳旅游 9

1708第六章智慧化旅游人才培养 9

302596.1人才培养机制 9

287306.1.1人才培养目标定位 9

22376.1.2课程体系设置 10

189736.1.3实践教学与产学研合作 10

187406.2培训与交流 10

57526.2.1定期培训计划 10

211196.2.2国际交流与合作 10

267896.2.3专业技术认证 10

262266.3人才激励政策 10

39666.3.1薪酬激励 10

172656.3.2职业发展激励 10

58906.3.3企业文化建设 11

6146第七章智慧化旅游公共服务 11

10497.1旅游交通服务 11

30707.2旅游住宿服务 11

9007.3旅游餐饮服务 12

21573第八章智慧化旅游监管 12

197698.1监管机制建设 12

115558.1.1完善旅游监管法律法规体系 12

183688.1.2建立旅游监管信息平台 12

145358.1.3加强旅游监管队伍建设 13

49368.2信用体系建设 13

272548.2.1建立旅游企业信用档案 13

88418.2.2实施旅游从业人员信用管理 13

113678.2.3建立旅游信用惩戒机制 13

306508.3应急管理与救援 14

75288.3.1完善旅游应急预案 14

36128.3.2建立旅游应急救援队伍 14

278338.3.3优化旅游应急信息发布渠道 14

31974第九章智慧化旅游项目评价 14

199119.1评价指标体系 14

16919.2项目评价方法 15

27289.3成效分析与优化 15

8212第十章实施保障与推进策略 16

1319110.1政策支持与法规建设 16

530910.2资金投入与保障 16

675210.3实施进度与监控 17

第一章导言

1.1背景分析

我国社会经济的快速发展，旅游业作为国民经济的重要组成部分，日益受到广