公司年度-工作计划.docx

公司年度工作计划 2014） 为使公司能有计划地开展各项内外工作，做到有条不紊，特制定本年度工作计划。 一、 2014 年度工作的指导思想 坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、 法规、着 力抓好公司的内外部管理，积极参与“同建同治” ，创建文明和谐小区，打造物业小区亮点，坚持“文明、和谐、健康、发 展”的小区建设理念，谋求公司的长足发展。二、加强公司内部管理，完善各项规章制度 1、完善公司的劳动管理、 财务管理、 维修资金使用管理、 档案管理制度。 2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等， 提倡“认仁为贤”反对“认人为亲” 。 三、搭架子、建班子、明确职责 1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理 处、客服中心的机构架子。 2、选定各部、处、中心的主要负责人，形成至上而下的 管理链。 3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，做到分 工合作，职责分明。 四、加强员工队伍建设，提高全员职工的思想业务素质 1、新招员工必须按招聘条件择优录用。 2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入 试用期，试用合格正式录用，签订劳动合同。 3、每月对员工进行一次专业技能培训；每季度进行一次 法律、法规、消防知识的培训；年度进行一次综合性培训。 4、择优选送员工外出参观学习、培训。 五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展 1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人” 的服务理念，一切以业主的利益为重。 2、坚持“以人为本”的做事理念，关心、爱护公司的每 一位员工， 不断提高和改善职工的工资、 福利待遇， 激发全员 职工的工作热忱，增强公司的凝聚力。 2014 年，公司员工总数增加到 24 人：（保安 10 人、保洁 8 人、维修电工 1 人、管理人员 5 人）；工资福利人平每月 1800 元。 3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监 控等设备设施的维护维修和改造工作。 2014 年，公司计划上述费用列支 7 万元。 4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施 的维修维护管理，节能降耗。 2014 年，公司计划上述费用列支 4.5 万元。 5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理，励行 节约、反对浪费。 2014 年，公司计划上述费用列支 1.5 万元。 6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。 2014 年，公司计划上述费用列支 4800 元。 7、做好园林绿化的养护，并将小区绿化园林从单一的绿 逐渐改造成四季常绿且花果飘香的综合性园林， 给业主打造一 个个世外桃园。 2014 年，公司计划上述费用列支 2 万元。 8、把书香苑打造成物业小区真正的亮点，改善 1-5 栋业 主的居住环境： 一是改造好书香苑配电室傍边的排污管， 防止造成小区内 的严重污染。 二是将五栋后面和 5 栋到 2 栋间的边缘空地及 4 栋到 1 栋间的边缘空地进行有计划地硬化， 扩展小区业主的停车空间 和活动空间，亦可起到净化环境、防盗作用。 三是着力办好小区宣传栏， 每季度出刊一次； 同时开展小区内的文体活动， 活跃业主的文化生活， 增强业主的身体素质。 2014 年，公司计划上述费用列支 5.5 万元； 2015 年再投 5.5 万元，完成书香苑的上述改造工程， 打造保靖物业小区真正的亮点。 把金域龙湾的物业小区都变成亮点， 这是公司为之奋斗的 目标。 9、调整人员结构，提高公司的管理水平和服务质量。 2014 年，公司的保安、保洁、维修服务的满意率要达到 百分之九十五以上；公司管理人员和员工的平均年龄在 2013 年的基数上降低 5 个百分点；大中专比例占到员工总数的百分 之六十；文体活动爱好者占到员工总数的百分之四十； 公司配 备专业的电梯、 电工维修人员， 为小区业主提供全方位的日常 服务，改善服务态度，提高服务质量，杜绝安全事故的发生。 公司对管理人员的基本要求是：必须具备高中以上学历， 具有独立解决和处理问题的能力， 大公无私， 能维护公司形象 和利益； 对员工的基本要求是： 必须具备爱岗敬业精神， 勤劳 奉献，具有较好的思想业务素质，服从安排，听从指挥。 10、团结奋进，谋求发展 2014 年，公司计划在现有物业小区的基础上，再按管 2 3 个物业小区， 创办一个实体， 抓好有偿服务 （业主个人出资维修部分、邮件寄存、广告业务等） ，着力巩固现有物业小区的成果，谋求公司的长足发展。 以上年度工作计划， 经业主委员会审定， 再交公司管理人员会议讨论通过后实施。 2014 年 3 月 21 日