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实习报告-模具厂-跟单员 PAGE PAGE 2 南海东软信息技术职业学院 “2+1”实习报告 实训项目： 中小企业实习报告 起止时间：2010 系 别： 信息技术与商务管理系 年级、专业、班级： 08级电子商务专业2班 学 号： 08220110227 学生姓名： XXX 指导教师： XXX老师 2010  传单，同时也收集市场信息，进行考察。 当业务员和客户在网上或通过其他渠道进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。在这个时候，把样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)。给打样室，打样。样品出来后通过快递寄给客户。回传之后就交给生产部的人员。第二个月的工作基本就是这些。 在业务部做了一个月的跟单之后，被调去做生产部的跟单。生产跟单员，就是从业务部接到确实的订单后进行成品出货送达客户前的生产进度、货运跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。 虽说读的是电子商务专业，在学校也学过相关选修课程，可我什么都做不好，被老跟单员瞧不起，说什么现在的大学生啊，只能摆着看，我高中生都能做好的事，他却老出错。那时我是按书本上学到的知识来套用的！脱离的实际的业务操作。我知道我很欠学，但我是个不服输的人，别人能做好的事，我一定能做好，而且一定比他们做的更好! 我开始留心看他做跟单，看别人做跟单。跟单员一个月下来，我基本掌握了做单证的经验和技巧，虽然出错难免，但已经比以前好很多了。 第一步：根据业务部回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求他们发制作流程。 第二步：之后将合同传给财务部签字和老板签字。并连同流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份，分别传车间-品检-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把流程书复印5份，传到财务部、业务部、物控部、车间部、品检。正本留给品检，即技术部门，副本自己留着。将合同复印2份，正本自己归档。副本分别传老板办公室和财务负责人。即时反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。 第三步：加工结束后，叫工作人员详细整理并收回所有剩余材料。成品进入车间后，需随时检查实际操作工人的数量、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。 第四步：大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每样、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。快出货时，根据客户的要求，联系物流或者叫司机直接送货，做送货通知单。并将出货通知单复印3份，传给车间、品检、出货。正本留着。出货后，回收物流单或者送货单后，提交给财务部进行结汇。 最后跟客户确定定单，客户把全额余款都付完了，连同定金和余款的单据都拿到财务部入账并核对是否到齐和是否有其它相关费用。 古人学问无遗力，少壮工夫老始成。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 ——陆游 在实习的三个月期间，对这首诗的了解颇为深厚。书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解知识的真谛，要真正理解书中的深刻道理，必须亲身去躬行实践。 四、实习体会 刚入公司的第一个月是比较轻松的，只是在公司记下一些需要记的专业知识，例如模板的型号，熟悉产品的原料、样式和简单用途。作为一个即将毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，主管敏姐则让我先帮他处理一些很简单的事情，帮她挂QQ、MSN、SKYPE等以便及时聊天；查收邮箱里的邮件，做一些记录以便她处理问题，基本就是文员做的一些事情。采取旁听的形式，跟着跟单的老前辈学习，看她传真邮件，听她怎么去跟客户交流，遇到客户投诉时，怎么去跟工厂协商，还有帮忙整理一些客户的基本资料，了解简单的生产线。对于初入门的我来说，我很乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司的运作以及工作中的业务流程，拓展了所学的专业知识。相信为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人