礼仪-你的形象价值百万.ppt

你的形象价值百万 何谓礼仪? 统计显示： 40%的人对领带等服饰搭配不当不满意； 62%的人对嚼口香糖的行为不满意； 65%的人对皮鞋不干净不满意； 85%的人对衣服有皱折不满意； 100%的人对没有礼仪不满意！ 微笑： 一个人信息的传递 = 　 7%的语言 + 38%的语音 + 55%的表情 表情的两个主要方面： 　 微笑 + 目光 微笑： 微笑是人类最好的形象，笑脸放射着温暖、自信、幸福、慷慨、吉祥等等，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。 微笑吸引着幸运和财富，微笑是美丽动人的符号。 是成本趋于零的最佳服务方式。 相信没有谁愿意拒绝别人真诚的微笑。 微笑时的要求 要与对方保持正视的微笑（切忌俯视或者仰视），其次要有胆量接受对方的目光 （注意：坦诚而不是瞪）； 额肌收缩，眉位提高，眼轮匝肌放松； 两侧颊肌收缩，并略向下拉伸，肌肉稍稍隆起； 嘴角含笑并略微上提，嘴唇要半开半闭，以不 露齿为宜； 微笑需要发自内心，需要练习。 站姿： 抬头挺胸， 含颌夹肩， 收腹提臀。 坐姿： 行姿： 着装： 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，五指并拢，胳膊向外伸，斜向被介绍人，拇指微微张开，指尖向上。向谁介绍，眼睛就看着谁。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 礼节---握手 握手 握手是陌生者之间第一次的身体接触，只有几秒钟的时间。 正是这短短的几秒钟，它如此关键，立刻决定了别人对于你的接受程度。 握手的方式、用力的轻重、手掌的湿度等等无声地向对方描述你的性格、可信程度、心理状态。握手的质量表现了你对别人的态度是热情还是冷淡，积极还是消极，是尊重别人、诚恳相待，还是居高临下、敷衍了事。 一个积极的、有力度的正确握手，表达了你友好的态度和可信度，也表现了你对别人重视和尊重。而一个无力的、漫不经心的、错误的握手方式，立刻传出了不利于你的信息，让你无法用语言来弥补，它在对方的心里留下了对你非常不利的第一印象。 握手的次序： 贵宾先， 长者先， 主人先， 女士先; 握手的时间、力度 握手的手位。 先自我介绍，再伸手。 握手的礼仪要求 礼节---介绍 自我介绍； 他人介绍（尊者居后）； 集体介绍（顺序：少数服从多数、尊者为后 内容：单位全称）； * * 形象： 形象的内容宽广而丰富，它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层面、家庭出生、你住在哪里、开什么车、和什么人交朋友等等。它们在清楚的为你在下着定义---无声而准确地在讲述你的故事---你是谁、你的社会地位、你如何生活、你是否有发展前途…… 它是综合性的。 一个成功的形象： 展示给人们是自信、尊严、力量、能力，它能唤起你内在沉积的优良素质，通过你的穿着、微笑、目光接触、握手，一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力。 如果你穿错了衣服，没有人会告诉你； 如果你不懂得搭配，没有人会告诉你； 如果你的头发不整，没有人会告诉你； 如果你……………，没有人会告诉你； 但是人人都会看在眼里，记在心里，这些小节正在诋毁着你！ 如果你不渴望卓越人生，你不期望事业有成，你不想出类拔萃，引人注目、受人尊敬，你不在乎自己的销售业绩，你不想晋升，你不希望孩子以你为榜样，如果你不在乎明天的机遇---请你不要了解礼仪。 仪 礼 尊 重 表 达 礼仪是交往的艺术 礼仪是非常重要的沟通技巧 礼仪是行为规范 气质 服饰 礼节 职场礼仪 气质： 看起来就像个成功者 自信 热情 国际通用礼仪 入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体略向前倾，则表示尊重和谦虚。???? 男性可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。???? 女性入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双腿同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 女士---抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边，自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉；???? 男士---抬头?、挺胸，步伐稳生，摆臂自然，充满自信。?? 身体语言： 身体语言揭示人的内在世界， 比语言表达的更真实、更可靠。 服饰： You are what you wear!---你就是你所穿的！ 在现代社会里服装的最大功能是自我展示和表现成就的工具。它在无声地帮助你交流、沟通，传递你的信息，告诉人们你的社会地位、个性、职业、收入、教养、品位、发展前途等等。庄重而