2016年上半年湖南省质量资格：质量改进概括考试试卷-.doc

2016年上半年湖南省质量资格：质量改进概括考试试卷 2016年上半年湖南省质量资格：质量改进概括考试试卷 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、质量管理体系审核的系统化是指审核活动必须是一项______的验证活动。 A．正式 B．有序 C．全面 D．标准 2、设P(A)=0.5，P(B)=0.5，则在A与B互不相容时，P(A∪B)=__。 A．0.05 B．0.25 C．0.5 D．1.0 3、顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有__。 A．生产 B．营销 C．电子贸易 D．服务 E．退货 4、企业在评价与选择供应商时，应遵循的基本原则有． A：全面兼顾与突出重点原则 B：价格最低原则 C：质量最优原则 D：可操作性原则