物业管理项目策划方案方案.doc

《物业管理项目策划方案》·课程设计 班级：09级工商管理2班 姓名： 学号： 指导教师： 设计名称：青林·迷你花园策划书 团队成员分工： 工商二班 一、九、十、十一章 工商二班 二、三、四、五章 工商二班 五、六、七、八章 设计说明：通过这次实习，是我组成员基本上掌握物业方案指定的基本程序，包括主要内容，物业费用成本的计算方法和管理方法，提高了我们理论联系实际的能力，让学生收集物业相关资料，结合任务书达到能够指定管理方案的目的，为今后参与物业公司投标书的制作奠定基础。 指导教师评语： 年 月 日 成绩： 年 月 日 目 录 第一章 招标物业项目的整体设计与构思······· ·1 第一节 项目简介······························ 1 第二节 客户服务需要分析 ····················· 1 第三节 项目的可行性研究与定位 ··············· 1 第四节 物业管理服务的重点···············1 第五节 物业管理服务模式 ····················· 2 第二章 管理方式与运作程序················· 4 第一节 组织架构的设置 ······················ 4 第二节 管理机制的确定 ····················· 6 第三章 人员的配置、培训与管理············· 7 第一节 人员配备 ···························· 7 第二节 人员培训 ···························· 9 第三节 人员管理 ···························· 10 第四章 管理指标与措施····················· 11 第一节 管理指标 ··························· 11 第二节 管理措施 ··························· 14 第五章 管理制度的制订····················· 19 第一节 公众制度 ··························· 19 第二节 内部制度 ··························· 20 第六章 档案资料的建立与管理··············· 23 第一节 物业资料 ··························· 23 第二节 业主档案 ··························· 24 第三节 权籍管理 ··························· 24 第七章 早期介入服务内容··················· 26 第八章 物业管理服务内容··················· 28 第九章 工作计划··························· 38 第一节 入住前管理 ························· 38 第二节 入住后管理 ························· 39 第十章 物资装备··························· 40 第十一章 费用测算························· 41 第一章 招标物业项目的整体设计与构思 第一节 物业基本情况 一 项目基本经济技术指标： 青林·迷你星座占地3万㎡，总建筑面积16.9万㎡，由一栋33层、3栋18层、2栋12层小高层和2栋多层建筑围合而成，户型有30多种，总户数约1628户。 二 项目周边配套： 小区北邻小官山汽车站与杨嗣桥农贸市场，南靠江津中学，西邻城南综合市场，几江幼儿园与菜市街小学近在咫尺，交通便利，生活配套设施极其完备。 三 项目内部配套： 迷你星座长?168?米?，宽?15?米的商业步行街。小区内近?5000?平方米?的中庭花园，配套建设有风雨门球场、多功能运动场、游泳池、大众健身场、阳光茶室、台球室、棋牌室等休闲健身设施，迷你星座小区实行全智能化管理，小区设有外围红外线监控系统、闭路电视监控系统、电子巡更系统，配合?24?小时的