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【英语版】国际标准 ISO 11620:2023 EN 信息和文献 图书馆绩效指标 Information and documentation — Library performance indicators.pdf

发布:2024-07-14约字共页下载文档
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ISO11620:2023ENInformationanddocumentation—Libraryperformanceindicators是一套图书馆性能指标标准,旨在评估图书馆在提供信息与文献服务方面的表现。该标准详细规定了图书馆应考虑的各项指标,包括资源收藏、用户服务、技术应用、管理质量、组织文化等多个方面。这些指标旨在衡量图书馆在满足用户需求、提高服务质量、增强内部管理等方面的实际效果。通过了解这些指标,图书馆可以不断改进和提升自身的服务水平,满足用户的需求和期望。

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