中消协：2012年全国消协商品服务监督工作会议在昆明成功召开.doc

中消协：2012年全国消协商品服务监督工作会议在昆明成功召开 　　8月22日、23日，2012全国消协商品服务监督工作会议在昆明召开，包括中国消费者协会姜天波秘书长、栗元广副秘书长在内的全国各地副省级以上消费者协会代表及联合国儿童基金会、香港消费者委员会等特邀代表等共120多人参加了此次会议。会议期间，姜天波秘书长一行与云南省工商局张荣明局长、刘本军副局长就消费维权工作进行了座谈。 　　本次全国商品服务监督工作会议旨在组织交流全国消协系统社会监督工作以及义务监督工作员队伍建设工作，宣传介绍各地好的做法和先进经验，更好地推进商品服务监督工作。在所有与会代表的努努下，在云南省工商局、省消费者协会，昆明市工商局、市消费者协会的支持下，会议取得了预期效果。 　　会议指出，2012年，各地消协把注重消费维权与促进行业规范相结合，在社会关注热点、咨询投诉焦点和民生领域难点等方面加强了对商品和服务的社会监督。中消协要求，今后各地消协组织要不断了解消费诉求，反映消费民意；不断完善工作方式和手段，促进监督工作日益规范；探索建立完善消协组织独有的对商品和服务的消费者满意度评价体系；加强义务监督员队伍建设；倡导诚信文化，推动企业诚信建设，改善消费环境，提升消费信心，促进经济发展。 　　在会上，北京市、吉林省、上海市、江苏省、浙江省、山东省、云南省、深圳市和沈阳市等九个省市的消协代表就本地区商品服务监督工作分别做了主题发言。香港消费者委员会刘燕卿总干事介绍了香港地区消费维权工作的经验；联合国儿童基金会营养专家为与会代表讲解了母乳喂养知识和有关母乳代用的销售监督重点工作；会议支持单位可口可乐公司的代表还介绍了企业的可持续发展战略和承担社会责任情况。会议期间，与会代表就可口可乐昆明饮料生产基地进行了实地体验，听取了昆明市盘龙区消费维权工作汇报，特别是对盘龙区消费者维权志愿者服务工作做了重点的考察。 　　8月22日、23日，2012全國消協商品服務監督工作會議在昆明召開，包括中國消費者協會薑天波秘書長、栗元廣副秘書長在內的全國各地副省級以上消費者協會代表及聯合國兒童基金會、香港消費者委員會等特邀代表等共120多人參加瞭此次會議。會議期間，薑天波秘書長一行與雲南省工商局張榮明局長、劉本軍副局長就消費維權工作進行瞭座談。 　　本次全國商品服務監督工作會議旨在組織交流全國消協系統社會監督工作以及義務監督工作員隊伍建設工作，宣傳介紹各地好的做法和先進經驗，更好地推進商品服務監督工作。在所有與會代表的努努下，在雲南省工商局、省消費者協會，昆明市工商局、市消費者協會的支持下，會議取得瞭預期效果。 　　會議指出，2012年，各地消協把註重消費維權與促進行業規范相結合，在社會關註熱點、咨詢投訴焦點和民生領域難點等方面加強瞭對商品和服務的社會監督。中消協要求，今後各地消協組織要不斷瞭解消費訴求，反映消費民意；不斷完善工作方式和手段，促進監督工作日益規范；探索建立完善消協組織獨有的對商品和服務的消費者滿意度評價體系；加強義務監督員隊伍建設；倡導誠信文化，推動企業誠信建設，改善消費環境，提升消費信心，促進經濟發展。 　　在會上，北京市、吉林省、上海市、江蘇省、浙江省、山東省、雲南省、深圳市和沈陽市等九個省市的消協代表就本地區商品服務監督工作分別做瞭主題發言。香港消費者委員會劉燕卿總幹事介紹瞭香港地區消費維權工作的經驗；聯合國兒童基金會營養專傢為與會代表講解瞭母乳喂養知識和有關母乳代用的銷售監督重點工作；會議支持單位可口可樂公司的代表還介紹瞭企業的可持續發展戰略和承擔社會責任情況。會議期間，與會代表就可口可樂昆明飲料生產基地進行瞭實地體驗，聽取瞭昆明市盤龍區消費維權工作匯報，特別是對盤龍區消費者維權志願者服務工作做瞭重點的考察。