2025年大学试题(财经商贸)-金融创新考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年大学试题(财经商贸)-金融创新考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.管理者在处理问题时，应该使用正向法，先找到根本问题的原因所在，然后对问题进行处理。

2.在安排工作中，管理者应该采用的用语或态度是（）。

A、好好做，公司会考虑的

B、我们一定要把这件事情做好

C、这项工作必须在??日前完成

D、我将尽快完成

3.银行金融创新的中心和导向分别是（）。

A、客户、政策

B、利润、市场

C、客户、市场

D、利润、政策

4.商业银行的存款利率要受到法律管制，原因不包括（）。

A、防止商业银行进行过度风险性经营

B、防止商业银行擅自降低或者变相降低存款利率

C、维护存款人的利益和商业银行经营形象

D、保护银行的自身利益

5.差额分数分布应用的一个前提条件是（）。

A、对部门进行考核

B、对企业高管进行考核

C、对部门经理进行考核

D、对员工进行考核

6.服务需求如果呈上升趋势波动，就会促使服务质量不断提升。

7.在绩效面谈中，要遵循60%的时间谈过去、30%的时间谈未来的原则。

8.服务质量具有主观性、过程性，很难用工具量化。

9.下列关于开会五步曲的表述，错误的是（）。

A、第一步，确定计划目标

B、第二步，确定实际完成的量

C、第三步，找出产生差距的根本原因

D、第五步，制定解决差距的方案和执行计划

10.优秀服务代表的职业化形象塑造包括四个方面，其中不包括的是（）。

A、标准的职业形象

B、专业的服务技巧

C、标准的礼貌用语

D、标准的礼仪形态

11.通过公开交流和沟通，能够减少或消除一部分不合理的期望。

12.绩效评估可以有效弥补绩效考核的不足。

13.按照任职资格、能力等方面进行薪级调整的薪酬管理方式是（）。

A、市场工资形式

B、职级形式

C、薪级形式

D、岗位工资形式

14.破产程序与通常的审判程序有所区别，以下说法错误的是（）。

A、破产程序是清偿债务的特殊手段

B、破产程序以债权人依法得到公平受偿为目的

C、破产程序的适用以法定事实存在为前提

D、破产程序实行二审终审

15.经理人在执行层例会中，常犯的错误是：将常务会议开成办公会。

16.管理者的能力和职业价值在于，发现（）的能力。

A、根本原因

B、可见原因

C、中层原因

D、深层原因

17.在当前状况下，解决提升执行力所面临问题的思路不包括（）。

A、让员工知道过去支付得不够

B、适当时机要求员工承诺补上不足部分

C、补上不足部分或多支付可以得到更多回报

D、即使支付不够，上司也不考虑降低出价

18.除组合拆分法外，指标分解的小方法还包括（）。

A、定期抽查法

B、大事化小法

C、关键事项记录法

D、项目评定法

19.“271”理论重点强调的是企业应该经常奖励那些10%优秀的员工。

20.下列关于正向法的说法，不正确的是（）。

A、用一个复杂的系统代替一个简单的系统

B、最终会得到反向的结果

C、最终会得到正向的结果

D、是经理人常用的处理问题的方法

21.最能体现银行的实际风险水平的是（）。

A、经济资本

B、会计资本

C、监管资本

D、金融资本

22.处理客户投诉，不应该（）。

A、了解客户投诉原因

B、判断投诉问题对客户可能产生的影响

C、安抚客户

D、仅仅让客户把情绪发泄出来

23.股东价值最大化的目标由于其局限性，逐渐被利润最大化目标所替代。

24.以下关于《票据法》的作用的说法，不正确的是（）。

A、规范票据行为

B、调整票据关系

C、维护现代市场经济秩序

D、保障票据活动中个人利益

25.下列选项中，不属于绩效改进计划要点的是（）。