2025版电商人工智能客服系统合作服务合同范本.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及法定代表人
1.2双方联系方式
1.3双方注册地址
2.合作内容概述
2.2系统功能及性能要求
2.3服务期限及交付方式
3.系统开发及实施
3.1开发进度安排
3.2系统测试与验收
3.3技术支持与维护
4.服务费用及支付方式
4.1费用构成及计算方式
4.2支付方式及时间
4.3逾期付款处理
5.知识产权与保密
5.1知识产权归属
5.2保密条款
5.3侵权责任
6.违约责任
6.1违约情形及处理
6.2违约金计算及支付
6.3损害赔偿
7.合同解除与终止
7.1合同解除条件
7.2合同终止条件
7.3合同解除及终止后的处理
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决费用
9.合同生效及修改
9.1合同生效条件
9.2合同修改程序
9.3合同附件及补充协议
10.其他约定
10.1不可抗力条款
10.2通知方式
10.3合同份数及效力
11.合同附件
11.1系统需求规格说明书
11.2系统测试报告
11.3其他相关文件
12.合同签署
12.1签署日期
12.2签署地点
12.3签署人
13.合同备案
13.1备案机构
13.2备案时间
13.3备案手续
14.合同附件清单
14.1附件1：系统需求规格说明书
14.2附件2：系统测试报告
14.3附件3：其他相关文件
第一部分：合同如下：
第一条合同双方基本信息
1.1双方名称及法定代表人
甲方：[甲方全称]
法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
乙方：[乙方全称]
法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
1.2双方联系方式
甲方联系方式：
联系电话：[甲方联系电话]
电子邮箱：[甲方电子邮箱]
地址：[甲方详细地址]
乙方联系方式：
联系电话：[乙方联系电话]
电子邮箱：[乙方电子邮箱]
地址：[乙方详细地址]
1.3双方注册地址
甲方注册地址：[甲方注册地址]
乙方注册地址：[乙方注册地址]
第二条合作内容概述
2.2系统功能及性能要求
（1）自动识别用户问题，提供准确回答；
（2）支持多种渠道接入，包括但不限于网站、、APP等；
（3）具备数据分析功能，对用户行为进行分析，优化客服策略；
（4）支持自定义回复，满足个性化需求。
系统性能要求：
（1）响应时间不大于3秒；
（2）并发处理能力不小于1000个用户；
（3）系统稳定性达到99.9%。
2.3服务期限及交付方式
服务期限：自合同生效之日起至[具体日期]止。
交付方式：
（1）乙方负责将系统部署在甲方指定的服务器上；
（2）乙方提供系统操作手册和培训服务。
第三条系统开发及实施
3.1开发进度安排
（1）需求分析：[具体日期]前完成；
（2）系统设计：[具体日期]前完成；
（3）系统开发：[具体日期]前完成；
（4）系统测试：[具体日期]前完成；
（5）系统交付：[具体日期]前完成。
3.2系统测试与验收
乙方应按照合同约定进行系统测试，确保系统功能及性能符合要求。甲方应在收到系统测试报告后[具体日期]内完成验收。
3.3技术支持与维护
乙方应提供系统运行期间的技术支持，包括但不限于：
（1）解答甲方在使用过程中遇到的技术问题；
（2）对系统进行必要的升级和优化；
（3）确保系统稳定运行。
第四条服务费用及支付方式
4.1费用构成及计算方式
服务费用包括但不限于：
（1）系统开发费用；
（2）系统部署费用；
（3）系统维护费用；
（4）技术支持费用。
费用计算方式：
（1）系统开发费用：根据实际工作量及报价计算；
（2）系统部署费用：根据甲方指定服务器配置及乙方报价计算；
（3）系统维护费用：按月收取，具体金额根据合同约定；
（4）技术支持费用：按实际发生费用计算。
4.2支付方式及时间
支付方式：甲方应在合同签订后[具体日期]内支付50%预付款，剩余50%在系统交付并验收合格后支付。
4.3逾期付款处理
如甲方逾期付款，应向乙方支付逾期付款金额的[具体百分比]作为违约金。
第五条知识产权与保密
5.1知识产权归属
系统及相关技术成果的知识产权归乙方所有。
5.2保密条款
双方对本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
5.3侵权责任
如因侵权行为导致第三方索赔，由侵权方承担全部责任。
第六条违约责任
6.