2025版电商物流配送与售后服务合同范本.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版电商物流配送与售后服务合同范本
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同术语定义
1.2行业术语解释
2.合同双方基本信息
2.1甲方基本信息
2.2乙方基本信息
3.配送服务内容与标准
3.1配送服务范围
3.2配送服务标准
3.3配送服务流程
4.配送费用与结算方式
4.1配送费用计算方法
4.2结算周期与方式
4.3逾期结算处理
5.售后服务内容与标准
5.1售后服务范围
5.2售后服务标准
5.3售后服务流程
6.配送与售后服务责任
6.1甲方责任
6.2乙方责任
7.配送与售后服务违约责任
7.1甲方违约责任
7.2乙方违约责任
8.配送与售后服务争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决期限
9.配送与售后服务保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3违约责任
10.配送与售后服务变更与解除
10.1变更条件
10.2解除条件
10.3解除程序
11.配送与售后服务期限
11.1合同期限
11.2延期条件
11.3延期程序
12.配送与售后服务费用调整
12.1调整条件
12.2调整方式
12.3调整程序
13.合同生效、终止与解除
13.1生效条件
13.2终止条件
13.3解除条件
13.4解除程序
14.其他约定事项
14.1法律适用
14.2合同附件
14.3合同签署与生效
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同术语定义
1.1.1“甲方”指在本合同中指明的提供电商物流配送服务的公司或个人。
1.1.2“乙方”指在本合同中指明的接受电商物流配送服务的电商平台或商家。
1.1.3“商品”指乙方通过电商平台销售的商品。
1.1.4“配送服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于运输、仓储、分拣、包装、配送等在内的物流服务。
1.1.5“售后服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于退换货、维修、咨询等在内的服务。
2.合同双方基本信息
2.1甲方基本信息
2.1.1甲方名称：
2.1.2甲方地址：
2.1.3甲方联系方式：
2.2乙方基本信息
2.2.1乙方名称：
2.2.2乙方地址：
2.2.3乙方联系方式：
3.配送服务内容与标准
3.1配送服务范围
3.1.1配送服务覆盖全国范围，具体区域由双方另行约定。
3.1.2乙方需提前将配送需求告知甲方，甲方根据实际情况安排配送。
3.2配送服务标准
3.2.1配送时效：甲方保证在约定时间内完成配送服务。
3.2.2配送质量：确保商品在运输过程中不受损坏，包装完好。
3.3配送服务流程
3.3.1乙方下单后，甲方进行订单审核。
3.3.2甲方根据订单信息安排配送。
3.3.3配送完成后，乙方进行确认。
4.配送费用与结算方式
4.1配送费用计算方法
4.1.1配送费用根据实际配送里程、重量等因素计算。
4.1.2具体费用标准由双方另行约定。
4.2结算周期与方式
4.2.1结算周期为每月结算一次。
4.2.2结算方式为银行转账。
4.3逾期结算处理
4.3.1乙方应在结算周期内完成付款。
4.3.2逾期未付款的，甲方有权追讨欠款，并按日收取滞纳金。
5.售后服务内容与标准
5.1售后服务范围
5.1.1售后服务包括但不限于商品退换货、维修、咨询等。
5.1.2具体服务内容由双方另行约定。
5.2售后服务标准
5.2.1售后服务及时响应，确保客户满意度。
5.2.2售后服务人员需具备相关专业知识和技能。
5.3售后服务流程
5.3.1客户提出售后服务需求，乙方及时将需求告知甲方。
5.3.2甲方根据需求安排售后服务。
5.3.3售后服务完成后，乙方进行确认。
6.配送与售后服务责任
6.1甲方责任
6.1.1确保配送服务的质量和时效。
6.1.2按时完成售后服务。
6.2乙方责任
6.2.1及时提供配送需求。
6.2.2配合甲方完成售后服务。
8.配送与售后服务争议解决
8.1争议解决方式
8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。
8.1.2若协商