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养老机构服务管理制度
第一章养老机构服务管理概述
1.养老机构的定义与功能
养老机构是指为老年人提供居住、生活照料、医疗保健、康复护理、文化娱乐等服务的专业机构。其功能在于满足老年人多样化的养老需求，提高老年人的生活质量。
2.养老机构服务管理的目的
养老机构服务管理的目的是确保养老机构能够高效、有序地运行，为老年人提供优质、安全、舒适的服务，同时遵循国家相关法律法规和政策。
3.养老机构服务管理的原则
养老机构服务管理应遵循以下原则：
a.人性化原则：尊重老年人的个性，关注老年人的需求，提供个性化的服务。
b.专业性原则：养老机构服务管理应具备专业的服务技能和知识，为老年人提供专
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