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浙江省高校招生职业技能考试大纲-浙江教育考试院

浙江省高校招生职业技能考试大纲

文秘类理论知识

一、考试大纲说明

（一）考试形式

笔试，闭卷。

（二）考试时间

90分钟。

（三）分值分配

满分150分，其中办公室事务管理约占35%，会议实务约占25%，

文书拟写与处理约占40%。

（四）考试题型

单项选择题、多项选择题、分析题、写作题等。

（五）考试能力要求

分成了解、掌握、运用三个层次。

（六）参考教材与参考资料

1．办公室文员专业课程改革成果教材《会议实务》，浙江省教育

厅职成教教研室组编，高等教育出版社，2013年7月第1版。

2．办公室文员专业课程改革成果教材《办公室事务管理》，浙江

省教育厅职成教教研室组编，高等教育出版社，2014年3月第1版。

3．办公室文员专业课程改革成果教材《信息、文书与档案管理》，

浙江省教育厅职成教教研室组编，高等教育出版社，2014年3月第1

版。

4．《党政机关公文处理工作条例》（中办发〔2012〕14号）。

5．《党政机关公文格式》（GB/T9704-2012）。

6．《归档文件整理规则》（DA/T22—2015）。

注：如遇教材内容与国家行政机关发布的规定不一致，以国家行

政机关发布的规定为准。

二、考试内容及范围

【办公室事务管理】

（一）办公环境管理事务

1．掌握办公室布置的类型、基本原则和要求，能合理布置办公室。

2．了解办公环境的构成要素及基本要求，能识别办公室安全隐患

并采取相应预防和处理措施。

3．掌握维护和管理办公环境的方法，能进行办公环境的布置与维

护。

（二）办公室日常事务

1．掌握接打电话、处理邮件的基本要求，能正确接打电话，签收、

传阅、寄发邮件。

2．掌握印章、介绍信的含义、作用、管理与使用，能正确使用印

信。

3．掌握企业证照的类型及办理、使用和管理要求，能办理和管理

组织证照。

4．掌握值班工作的具体内容及注意事项，了解突发事件的种类及

处理突发事件的原则，能制定值班计划，做好值班记录和值班日志。

5．掌握零用现金管理的程序和方法，能办理零用现金报销手续。

（三）接待管理事务

1．掌握秘书接待的基本礼仪知识。

2．掌握接待的程序和要求，能按日常接待工作的程序接待客人。

3．了解团体接待工作要求，能根据对象确定接待规格，制订接待

日程安排表。

（四）领导活动管理事务

1．掌握工作时间表、领导工作日志的设计和制作方法，能编制工

作时间表，制作领导工作日志。

2．了解商务旅行计划的基本内容，能熟练制定商务旅行计划表。

3．掌握差旅费预支、报销的步骤及管理要求，掌握出国手续办理

的程序，能按照正确的步骤预支及报销差旅费。

（五）办公资产管理事务

1．掌握办公用品采购、保管、发放程序，能采购、入库、管理办

公用品。

2．掌握办公固定资产采购、保管的基本要求，能对办公固定资产

进行有效管理。

（六）商务活动管理事务

1．掌握会见会谈准备的内容和注意事项，能准备和安排会见会谈。

2．了解商务谈判及签约仪式流程，能做好各项准备和服务工作。

3．了解商务庆典和展览活动的筹备程序和要求，能协助筹办常见

商务仪典。

（七）信息收集

1．了解信息收集的渠道和方法，能根据工作需要收集各类信息。

2．了解信息筛选的方法、程序和要求，能筛选、校核信息。

3．掌握信息传递的形式、方法及工作流程，能按工作需求及时、

准确地传递、存储信息。

【会议实务】

（一）会前准备

1．掌握会议议程、日程的写法，能正确拟定会议议程，编制会议

日程。

2．了解会议通知的主要内容，能发送会议通知。

3．了解会议证件和指示标识的类型和制作方法，能根据会议要求

制作会议证件与指示标识。

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