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破局与重塑：苏州市相城区政府网络舆情应对的困境与突破之道
一、引言
1.1研究背景与意义
在信息技术飞速发展的当下，互联网已深度融入人们的日常生活，成为信息传播和意见表达的关键平台。截至2024年6月，中国网民规模达10.79亿，互联网普及率达76.4%，如此庞大的网民群体使得网络舆情的影响力与日俱增。网络舆情作为社会舆论在网络空间的映射，是公众对社会事件、政策法规、公共事务等表达的态度、意见和情绪的集合。它具有传播速度快、影响范围广、互动性强等显著特点，一条信息可在短时间内迅速扩散至全球，引发广泛关注和讨论。
近年来，各类网络舆情事件层出不穷。从社会热点事件，如食品安全问题曝
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