二零二五年度高端彩色打印机售后服务及设备维护合作协议书.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度高端彩色打印机售后服务及设备维护合作协议书
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同术语
1.2合同双方
1.3合同标的
1.4合同期限
1.5合同生效
2.服务内容
2.1设备维护
2.1.1定期保养
2.1.2故障排除
2.1.3零件更换
2.2售后服务
2.2.1技术支持
2.2.2故障响应时间
2.2.3保修期限
3.服务标准
3.1维护质量
3.2服务效率
3.3响应速度
3.4技术培训
4.服务费用
4.1维护费用
4.2售后服务费用
4.3费用支付方式
4.4费用结算
5.保密条款
5.1保密信息
5.2保密义务
5.3保密期限
6.违约责任
6.1违约情形
6.2违约责任
6.3违约赔偿
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决机构
7.3争议解决程序
8.合同解除
8.1合同解除条件
8.2合同解除程序
8.3合同解除后果
9.合同终止
9.1合同终止条件
9.2合同终止程序
9.3合同终止后果
10.合同变更
10.1合同变更条件
10.2合同变更程序
10.3合同变更后果
11.合同附件
11.1附件一：设备清单
11.2附件二：服务标准
11.3附件三：费用明细
12.合同生效
12.1合同生效条件
12.2合同生效日期
12.3合同生效地点
13.合同解除
13.1合同解除条件
13.2合同解除程序
13.3合同解除后果
14.合同终止
14.1合同终止条件
14.2合同终止程序
14.3合同终止后果
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1合同术语
（1）“高端彩色打印机”指合同双方约定的具体型号和品牌；
（2）“设备维护”指对高端彩色打印机进行定期保养、故障排除和零件更换等；
（3）“售后服务”指对高端彩色打印机在使用过程中出现的问题提供技术支持、故障响应和保修服务等；
（4）“合同双方”指甲方（设备供应商）和乙方（设备使用者）；
（5）“合同标的”指甲方提供给乙方的服务内容和设备维护；
（6）“合同期限”指本合同生效之日起至约定的终止日期止；
（7）“合同生效”指本合同经双方签字盖章后正式生效。
第二条服务内容
2.1设备维护
2.1.1定期保养
甲方应按照乙方提供的设备使用说明和保养计划，对高端彩色打印机进行定期保养，确保设备的正常运行。
2.1.2故障排除
甲方应在收到乙方故障报告后，及时派员进行现场或远程故障排除，确保设备尽快恢复正常使用。
2.1.3零件更换
甲方应按照乙方要求，及时更换高端彩色打印机的损坏零件，保证设备性能。
2.2售后服务
2.2.1技术支持
甲方应提供电话、邮件、现场等多种方式的技术支持，协助乙方解决使用过程中遇到的问题。
2.2.2故障响应时间
甲方应在收到乙方故障报告后，保证在2小时内响应，并在24小时内提供初步解决方案。
2.2.3保修期限
高端彩色打印机的保修期限为自设备购买之日起一年，保修期内，甲方负责免费维修或更换损坏的零件。
第三条服务标准
3.1维护质量
甲方提供的设备维护服务应确保高端彩色打印机的正常运行，维护质量达到甲方行业内的平均水平。
3.2服务效率
甲方应在接到乙方故障报告后，尽快派遣专业人员进行处理，确保设备尽快恢复正常使用。
3.3响应速度
甲方应在接到乙方故障报告后，保证在2小时内响应，并在24小时内提供初步解决方案。
3.4技术培训
甲方应定期对乙方人员进行技术培训，提高乙方对高端彩色打印机的使用和维护能力。
第四条服务费用
4.1维护费用
甲方应根据乙方设备的使用情况和维护需求，制定合理的维护费用标准，并向乙方提供详细的费用清单。
4.2售后服务费用
甲方提供的售后服务费用包括技术支持、故障响应和保修服务费用，具体费用标准详见附件三。
4.3费用支付方式
乙方应按照甲方提供的费用清单，在合同约定的期限内支付相关费用。
4.4费用结算
双方应定期进行费用结算，确保双方权益。
第五条保密条款
5.1保密信息
本合同中涉及到的技术、商业和其他敏感信息，均属于保密信息。
5.2保密义务
双方应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。
5.3保密期限
本合同终止后，双方仍应遵守保密义务，保密期限自合同生效之日起五年。
第六条违约责任
6.1违约情形
（1）甲方未按照合同约定提供设备