介绍、名片礼仪.ppt

介绍、名片礼仪 人之交往始于介绍 介绍 现代社会人们交往范围不断扩展，总是在不断认识新的面孔，结交新的朋友，那么初次认识，总少不了介绍自己，介绍别人，得体的介绍往往给人留下良好的印象，因此人们又把介绍当做“交际之桥” 。 介绍是与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。最突出的作用，就是缩短人与人之间的距离。 在人际交往中，介绍有很多技巧，谁先介绍，谁后介绍，什么时候介绍，介绍的内容是什么，这些问题通常决定着介绍和交往的成功与否。 介绍可以分为四类： 自我介绍：说明个人，本人的情况 介绍他人：第三方出面为不相识的人介绍 集体介绍：介绍一个单位，集体 业务介绍：介绍新事物，新产品 自我介绍礼仪 主动型：无引荐人 被动型：应他人要求 1、自我介绍的时机 ①应聘求职时、应试求学时 ②在社交场合与不认识者相处时 ③不相识者对自己很有兴趣时 自我介绍的时机： 4、在聚会上与身边的人共处时 5、他人请求自己做自我介绍时 6、介绍陌生人组成的交际圈时 7、求助的对象对自己不甚了解，或一无所知时 8、前往陌生单位，进行业务联系时 9、在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触时 10、初次登门拜访不相识的人时 11、利用大众传媒向社会公众进行自我推介、自我宣传时 12、利用社交媒介如电话、传真、电子邮件等与其他不相识者进行联络时 2、自我介绍的场合 ①社交场合遇见自己想要结识的人，又找不到适当的人介绍 ②电话约见从未谋面的人时 ③演讲、发言前 ④求职应聘或参加竞选 3、自我介绍的具体形式 应酬式自我介绍：内容最为简洁，往往只包括姓名一项即可，如“您好！我叫李平”。 工作式自我介绍：内容应包括姓名、供职的单位及其部门，担负的职务这三项，通常缺一不可，如“我叫张西，现在是海口市政府外办的交际处处长”。 交流式自我介绍：内容应包括姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等等，如我叫萧江，现在在北京吉普有限公司工作，我是清华大学汽车工程系90级的，我想咱们是校友，对吗？” 3、自我介绍的具体形式 4、礼仪式自我介绍 5、问答式自我介绍 4、不同场合下自我介绍的时间 （1）一般场合 以半分钟为宜，不宜超过1分钟，时间越长，越容易让人遗忘 既然你诚心诚意的发问了， 我们便大发慈悲的告诉你，为了防止世界被破坏，为了维护世界的和平 ，贯彻爱与真实的邪恶，可爱又迷人的反派角色 武藏……小次郎…… ，我们是穿梭在银河中的火箭队，白洞，白色的明天在等着我们，就是这样 ……喵……喵…… （2）应聘、面试场合下的介绍 3—5分钟为宜，突出重点，让人印象深刻 5、自我介绍的态度 1. 态度要自然，友善，亲切，随和，整体落落大方，笑容自然 2. 自信和坦然。正视对方双眼，眼神不可飘忽不定 3. 表达真实情感，不冷漠 4、语气自然，语速正常、吐字清晰、说普通话 5、追求真实 6、自我评价掌握分寸。不用“很”、“非常”等极端词 什么时间做自我介绍比较容易被别人记住 对方比较专注时 没有别人在场时 周围环境比较安静时 在较为正式的场合（会客厅、写字楼、办公室） 二、介绍他人的礼仪 1、介绍他人的时机 ①与家人外出，遇见家人不认识的同事或朋友 ②本人的接待对象遇见不认识的人 ③接待客人或来访者 ④推荐某人加入某个交际圈 ⑤陪同上司、来宾时遇见其不相识者 ⑥受到为他人做介绍的邀请 ⑦陪同亲友前去拜访不认识者 2、介绍的顺序 地位高者有优先知情权 先主后客； 先卑后尊； 先幼后长； 先下级后上级 介绍双方时应该先介绍地位低的，年纪轻的，位卑者、主人。 3、介绍他人的方式 1、一般式 2、简单式 3、附加式 4、引荐式 5、推荐式 6、礼仪式 4、介绍他人应注意的细节 1、征求双方意见 2、一旦介绍，就要表示欣然接受 3、介绍的内容真实详细 4、介绍的手势正规 三、集体介绍礼仪 1、先介绍人数少的一方或者个人，后介绍人数多的一方 2、双方有地位尊贵或者年长的，最后介绍 3、在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家，不需要一一介绍 集体介绍有那些禁忌？ 1. 不要使用易生歧义的简称 2. 不要开玩笑、作弄人 四、业务介绍 现代社会，职场人士都需要介绍自己公司的产品，单位的技术，单位提供的服务。 业务介绍的要点： 1. 把握时机（强行介绍） 2. 讲究方式（人无我有、人有我优、人有我新、诚实无欺；不要诋毁他人） 名片礼仪 一、名片的起源与发展 秦朝：“谒”把名字或介绍性文字卸载竹片或木片上 东汉末期：“刺” 明代：“名帖” 清朝：“名片” 名片 名片使用来干什么的？能干什么？名片的功能： 1. 自我介绍 2. 结交朋友 3. 业务往来 4. 通知变更 5. 拜会他人 6. 简短留言 7. 用作礼单 8. 替人介绍 9. 用