CMMI软件开发能力成熟度模型集成认证服务协议.doc

CMMI软件开发能力成熟度模型集成认证服务协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“客户”）：

乙方（以下简称“服务方”）：

第一章定义与术语

1.1本协议中的术语定义如下：

1.1.1“CMMI”：指能力成熟度模型集成（CapabilityMaturityModelIntegration），是一种用于指导软件开发组织改进其过程的模型。

1.1.2“服务”：指甲乙双方约定的，由服务方为客户提供的CMMI软件开发能力成熟度模型集成认证服务。

1.1.3“协议”：指甲乙双方签署的本CMMI软件开发能力成熟度模型集成认证服务协议。

第二章服务内容与范围

2.1服务方应按照本协议约定的内容和范围，向客户提供以下服务：

2.1.1对客户现有的软件开发过程进行评估，确定其成熟度级别。

2.1.2提供CMMI模型的培训，帮助客户了解并掌握CMMI的要求和实施方法。

2.1.3协助客户制定并实施改进计划，以提高其软件开发过程的成熟度级别。

2.1.4对客户改进后的软件开发过程进行评估，确认其达到的成熟度级别。

第三章服务期限

3.1本协议项下的服务期限为自本协议生效之日起至客户达到CMMI预定成熟度级别之日止。

3.2服务方应在服务期限内完成本协议约定的服务内容。

第四章服务费用与支付

4.1客户应向服务方支付以下费用：

4.1.1服务费用：根据服务方提供的收费标准，客户应支付相应的服务费用。

4.1.2其他费用：如差旅费、住宿费等，由客户根据实际发生金额支付。

4.2支付方式：客户应按照本协议约定的付款方式，向服务方支付服务费用和其他费用。

第五章保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等，均应予以严格保密。

5.2保密期限：自本协议生效之日起至本协议终止或履行完毕之日止。

5.3保密义务：双方应对对方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露，未经对方同意不得用于本协议以外的其他用途。

5.4保密例外：法律法规要求披露的保密信息，或双方在签署本协议前已知的非因对方披露的保密信息，不构成对保密义务的违反。

第六章项目管理

6.1服务方需指定一名项目经理，负责整个CMMI认证服务项目的管理。

6.1.1项目经理需具备CMMI相关领域的专业知识和项目管理经验。

6.1.2客户需指定一名联络人，负责与服务方项目经理沟通和协调。

6.2项目计划

6.2.1服务方应在服务期限内制定详细的项目计划，包括项目进度、里程碑、资源分配等。

6.2.2项目计划需得到客户的书面确认。

6.3变更管理

6.3.1若客户在项目执行过程中提出变更请求，服务方应评估变更对项目的影响，并提交变更申请。

6.3.2变更申请需得到客户的书面批准。

6.4项目监控与报告

6.4.1服务方应定期向客户报告项目进展情况，包括已完成的工作、存在的问题和风险等。

6.4.2客户有权随时对项目进展情况进行监督和检查。

第七章质量保证

7.1服务方应保证所提供的服务符合CMMI模型的要求。

7.1.1服务方需建立和维护质量管理体系，保证服务的质量。

7.1.2服务方应定期进行内部质量审核。

7.2客户监督

7.2.1客户有权对服务方的质量管理体系进行监督。

7.2.2客户有权要求服务方提供与质量相关的证明文件。

7.3质量改进

7.3.1服务方应根据客户反馈和内部质量审核结果，对服务质量进行持续改进。

7.3.2改进措施需得到客户的书面确认。

第八章人员培训与支持

8.1服务方应为客户提供必要的CMMI模型培训。

8.1.1培训内容应包括CMMI模型的基本概念、实施方法和最佳实践。

8.1.2培训形式可为线上或线下，具体根据客户需求确定。

8.2培训效果评估

8.2.1服务方应对培训效果进行评估，保证客户人员掌握CMMI模型。

8.2.2评估结果需得到客户的书面确认。

8.3持续支持

8.3.1服务方在服务期限内应为客户提供持续的技术支持。

8.3.2客户在遇到与CMMI模型相关的问题时，可随时联系服务方寻求支持。

第九章违约责任

9.1如果任何一方违反本协议的任何条款，违约方应承担违约责任。

9.1.1违约方应立即纠正违约行为，并采取必要的补救措施。

9.1.2如果违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。

9.2违约金

9.2.1违约金金额为本协议总金额的10%。

9.2.2违约金应在合同解除后30日内支付。

第十章争议解决

10.1如果本协议在执行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.1.1协商应在争议发生后15日内进行。

10.2如果协商无果，任何一方均可