【安踏】销售技巧—导购基础篇.ppt
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销售技巧——导购根底篇;认清自己很重要;什么是销售;什么是需求;什么是效劳;效劳的好坏
〔每个人都对他将要进行的事情抱有期望〕;;销售的三大原那么;推销从赞美开始…;赞美中最经典的四句话;7个接近顾客的时机;建立信赖感;;成交法那么;与顾客沟通的7大技巧;顾客的12种购置征兆;促成的方法〔1〕;促成的方法〔2〕;促成的方法〔3〕;促成的方法〔4〕;做售后的顾客效劳;完美的销售
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1.打篮球穿 2.冬天保暖穿 3.收藏 4.送人 …… * 我们笑脸相迎，是满足顾客对快乐的需要 我们回答顾客的问题，是满足顾客消费疑惑的需要； 我们把产品卖给顾客，是满足顾客鞋服穿着的需要； * 做好销售前我们应该清楚产品的属性、特征、定位、功能、档次、价位等等 * 1.避免使用“随便看看”的语句 2.听到“到这边来试”与“请到这边来试试”你是什么感觉 3.无打折时，对方要求打折；要求赠品时，如袜子； * * 无论是已购买或是没有购买产品的顾客，都要以真诚的态度对待他们，对他们表示感谢，欢迎他们下次光临。 * * 什么是销售 是介绍产品提供利益，满足顾客特定需求的过程。 什么是需求 假如
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销售技巧_与顾客达成共识;顾客的定义;顾客的划分;销售的定义;鉴别顾客需求;与顾客达成共识;一、开场制胜;1.1、根本要素;1.2、有效掌握AIDA销售技巧;Attention;Interest;Desire;Action;1.3、FAB的运用;1.4、独特销售点的应用;1.5、接近顾客的7大技巧;1.6、介绍产品;留意顾客及同伴的反响
投其所好地向顾客推荐劝说
鼓励顾客发表自己的意见
防止多人、屡次介绍〔2人以上〕
使用陈述性语言，实事求是
给予顾客较多的主动权
结合顾客特点给予个别关注;表现：在镜前不停转，喜欢自我欣赏，表情自信，
沉浸在一种陶醉的状态。??
应对方法：表现出你对他着装的欣
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导购员销售技巧
导购员销售技巧
门店销售基础五步骤之产品介绍与演示
进店问候：当顾客进入店内之时，营业员应当是保持微笑的，尤其收银员作为门店的第一形象，一定要在收银台里行注目礼。这时候，营业员和收银员一起说：“欢迎光临！”音量适中，底气十足，会给客户一种受尊重和受重视的感觉。一定要注意，音量不要太大，否则顾客可能会被吓跑的，还会影响到其他正在购物的顾客。 转自；互 帮 互 助 销 售 培 训
顾客的顾虑：营业员在与顾客的接触过程中，首先要做的一件事情就是大小顾客的顾虑。这是首先要做的一点，也是最重要的一点，如果这点做不到的话，之后的销售行为将会很难进行。大部分的
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大干三个月钞票滚滚来
—导购员推销技巧培训
2018要给顾客以信任感012019要详细耐心的给顾客讲解022020要教会顾客正确使用产品032021要熟悉商场里的所有竞争产品042022为顾客打如意算盘05专家顾问式导购基本技巧首先有请赵老师为我们表演一01段高超的推销技巧赵本山--卖拐02高超导购员推销致胜技巧实战推销技巧分析一1、大街上都是腿脚好地，谁买你那副破拐啊？讲解：没有市场、没有需求的情况下也不会垂头丧气而失去信心，2、打这副拐又搭工又搭料，一天一夜没睡觉，不卖不是赔了吗？讲解：销售出产品是我们不可推卸的职责，因为只有把产品卖出去才能让我们赚到
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----导购销售技巧篇----2.1销售的基本步骤：1迎接顾客—— 2了解需要——3推荐产品——4克服异议——5达成交易——6连带销售——○第一章销售技巧2.2了解顾客需要——顾客最关心的是什么?特点——告诉顾客这个产品是什么，是关于产品性质的阐述益处——告诉顾客这个产品如何起作用，起什么作用0102如何让产品更诱人？讲故事：●引用例证：用数字说话：●最高说服法：形象描绘产品的利益：介绍产品的功效和好处示范和试用产品试用产品时对顾客要进行积极的引导○2.3推荐产品辨别顾客的异议：怀疑---误解---缺点。理怀疑----处理误解----处理缺点○2..4克服异议2.5达成交易诱导客户成交要注意A
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02 留住顾客---互动 第9页，共28页，2022年，5月20日，14点43分，星期六 软件 软件招式---赞美：赞美能让双方迅速拉近距离，解除顾客的戒备心，建立信任关系，使沟通更有效。 赞美的技巧： 逢物加价、逢人减岁；由整体到局部赞美；发现优点而不是发明优点；由本人到相关事物；要有及时性和适度性；真诚的表达；一般三句话以内。 赞美的话术： 美女，你的包真好看，肯定不便宜吧？ 美女，您真有眼光，一眼就看中我们的明星机型。 先生，一看您就是有品位的人。 帅哥，看您就是对电子产品很精通。 帅哥，您这真有福气，女朋友真漂亮/美女，男朋友真帅，俊男靓
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导购销售服务技巧 角色定位 导购是一个美丽而神圣的工作，在每天与各种类型顾客的交流中，传递美的讯息，提供美的服务，通过使顾客满意来实现自己的价值。 作为一个优秀的导购，不仅仅是品牌信息的传播者，顾客的生活顾问．更多的是门店效益的创造者，是品牌与消费者之间的桥梁，是品牌的鲜活典范，是柒牌的第一代言人。 思考题 导购员和服务员的区别？ 怎样使自己成为一个更优秀的导购呢？ 有什么是我所必须掌握的技能呢？ 目 录 第一章 导购必备技能 目 录 第二章 导购顾客服务十步骤 导购基本礼仪 基本礼貌用语 欢迎顾客时：
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导 购 技 巧
一、什么是顾客
顾客是什么？
有人说“顾客是上帝”，
有人说“顾客是老板”，
有人说“顾客是衣食父母”
……答案虽然说有过于夸张之嫌，
但无不显示出顾客的重要。
其实顾客是——
需要帮助的人……
顾客需要一个顾问为其选择、推荐最合适的空调。
是有个性的人
不同的人有不一样的个性。
永远“正确”的人并不是代表顾客不犯错，而是要以顾客需求为导向，销售工作紧紧抓住顾客的需求。
是最重要的人
顾客是一切业绩与收入的来源。
二、顾客的不同类型
一般来说，进入商店的顾客大致上可分为三类：
Ⅰ、纯粹闲逛型：来商场消磨时光的顾客。
——导购应对：对这类顾客，如果不临近专柜，导购就不必急于接触，
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02留住顾客---互动第9页，共28页，星期日，2025年，2月5日软件软件招式---赞美：赞美能让双方迅速拉近距离，解除顾客的戒备心，建立信任关系，使沟通更有效。赞美的技巧：逢物加价、逢人减岁；由整体到局部赞美；发现优点而不是发明优点；由本人到相关事物；要有及时性和适度性；真诚的表达；一般三句话以内。赞美的话术：美女，你的包真好看，肯定不便宜吧？美女，您真有眼光，一眼就看中我们的明星机型。先生，一看您就是有品位的人。帅哥，看您就是对电子产品很精通。帅哥，您这真有福气，女朋友真漂亮/美女，男朋友真帅，俊男靓女真的好般配！硬件1、搬椅子、倒水等2、手机演示：听音乐、看视频、玩游戏软硬结合第10页
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导购的销售技巧;一、销售的理念
销售成功的要点：
〔1〕、了解公司，了解趋势，了解产品和了解对手；
〔2〕、相信自己，相信产品，并使顾客相信你；
成功销售的三大因素：
〔1〕、成功的欲望；〔2〕、强烈的自信；
〔3〕、坚强的毅力；
专业销售过程：
参谋----------引导----------推荐----------比照
诚信是销售的基石：
唯一能打动客户的是真诚，套近乎可以让客户信任你，共同的爱好可以让顾客成为你的朋友；;
1、FABE法那么：特征-----作用-----利益------证明四个步骤
特征〔Feature〕------------外观、功能、质量、价格等；
作用〔Advan
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金融导购销售技巧;目录;01;;金融市场产品种类繁多，客户需求日益多样化和个性化，竞争日益激烈。;塑造品牌形象;02;识别潜在客户群体;通过询问客户的财务状况、投资目标等，了解其具体需求。;通过提供专业的金融知识和建议，树立专业形象，增强客户信任。;03;;详细说明产品预期收益率及收益计算方式，让客户心里有数。;针对不同客户需求进行产品推荐;04;通过开放式问题引导客户表达需求，关注客户痛点，从而更准确地把握销售机会。;;促成交易成功的话术策略;05;设定回访计划;通过与客户沟通，深入了解其需求、偏好和风险承受能力。;通过客户转介绍拓展业务;06;熟悉金融法律法规;;在销售过程中，不夸大产品收
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Ｂ：先生你是想买相机吗？Ｍ：是的。Ｂ：你想买什么样的相机？Ｍ：不太清楚，只是我刚有了一个小宝宝，妻子很想给孩子拍一些非常近的特写，如果请摄影师来拍照，我觉得这样做的成本远远高于我买一个相机的成本，所以，我来这看看。例2:Ｂ：先生你算找对地方了！现在有两款相机，这款相机是单眼反射、长焦距的，可以照星星、照月亮，甚至把你的汗毛孔也照得很细；这款是广焦的相机，可以将你所有的同事都取到景里，这个相机不仅能照广角，而且当你到海边玩、爬山的时候，还可以帮你拍出富有层次感的景致。Ｍ：但是我并没有这样的需求。Ｂ：你早晚也得用，是不是？这真的是货真价实、价廉物美的，而且我们现在也在进行大促销。Ｍ：我是想买相机，
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导购技巧
店面销售流程了解顾客的真正需求解除顾客的反对意见根据客户需求推荐产品及其价值送客人,售后服务及转介绍促销客户资料跟踪销售前的准备拒绝迎宾接待成交建立信赖感
01导购及业务必熟练掌握的导购术02SPIN问询模式FABE导购法MAN法处理价格异议
---------提问的技巧通过一系列提问启发准客户的潜在需求，使其认识到购买此产品能够为他带来多少价值01021.SPIN问询模式
提问：领导说：XXX，明天上午和我一起出去。你是否需要问领导几个问题？问什么问题？为什么要问？目的是什么？
S:这是最新型的照相机,它有自动变焦,自动快门,自动测光功能1C:噢2S:这个相机是机身采用汰合金,不易
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服装导购销售技巧之：导购迎宾
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【超级导购】 单店业绩提升利器！ 看动画片，学零售管理，帮助每名导购每周多卖出一件衣服！
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导购员销售技巧培训;目录;01;什么是导购员销售技巧培训;为什么要进行导购员销售技巧培训;导购员销售技巧培训的重要性;导购员的作用;导购员需要与顾客进行沟通，了解顾客的需求和喜好;导购员的职业道德;销售技巧的定义;销售技巧的分类;;培训目标;02;好客良心服务;商品知识;客户沟通技巧;销售技巧实操;03;;;;;定位产品优势;产品销售策略;产品陈列技巧;客户关系维护;;总结;04;13.销售计划制定;14.营销数据分析;15.销售团队管理;16.销售考核与奖励;导购员销售技巧培训;;;;;05;社交心理学的定义;心理预测和分析的定义;情感营销的定义;精神动态管理的重要性;;情感营销的实践技巧;