管理学考试重点(1).docx

《管理学考试重点》第一章 管理与管理者第一节 人类的管理活动*一、人类活动的特点：1:目的性2:依存性3:知识性*三、什么是管理：由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程第二节 管理的职能与性质*一、管理的职能：计划、组织、领导、控制、（以上四个常见）创新*二、管理的两重性自然属性：（1）管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。 （2）管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。（3）管理也是生产力。社会属性：与生产关系，社会制度相联系，体现生产关系的特点（重要）第三节 管理者的角色与技能一、管理者的角色：1）人际角色:代表人角色、 领导人角色、 联络者角色.2）信息角色:监督者、发言人、传播人.3）决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 *二:管理者的职能：1）技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。 2）人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3）概念技能:能把观点设想出三、管理学的研究对象:以各种管理工作中普遍适用的原理和方法第二章 管理思想的发展第一节 中国传统管理思想一、中国传统思想形成的社会文化背景:五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想 *二、中国传统管理思想的要点：顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律 重人——1:重人心向背2:重人才归离人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础利器——“工欲善其事，必先利其器“求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1:预测2:运筹 节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系第二节 西方传统管理思想一:西方早期管理思想的产生：（1）亚当。斯密《国富论》（英国）: 1劳动是人民财富的源泉2劳动分工理论3工资与利润，工资越低，利润越高（2）查理。巴贝奇（英国）发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。（3）罗伯特。欧文（英国的空想主义家）提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人 二、科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）（一）科学管理理论的产生：在早期管理阶级，资本的所有者就是管理者。到了19世纪末，由于生产技术日益复杂，生产规模发展和资本的日益扩大，企业的管理职能便逐渐与资本所有权相分离，管理职能则由资本家委托给以经理为首的由各方面管理人员所组成的专门管理机构承担。从此，出现了专门的管理阶层。同时，管理工作也成了有人专门研究的一门学问。（重要）（二）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父.泰罗创立的科学管理理论的主要观点1.研究原因：泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须改变。*2:科学管理的根本目的——谋求最高工作效率3:达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法4:实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变（重要） 泰罗提出的以下管理制度.1:对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2:在工资制度上实行差别计件制3:对工人进行科学的选择，培训和提高4:制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5:使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能. *泰罗制：资本主义由具体企业执行，社会主义由国家整体实行（重要） （三）对“泰罗制”的评价。1:它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2:科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。3:使管理理论的创立和发展有了实践基础。4:泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨。把人看作纯粹的“经济人”缺陷:泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。*（四）管理过程之父——法约尔的“组织管理理论”泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。法约尔加以补充的。“组织理论”的中心问题:1）组织结构和管理原则的合理化 2）管理人员职责分工的合理化。法约尔:认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能:技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职