ISO9000质量成本管理课程：理论与实践融合之路.docx

ISO9000质量成本管理课程：理论与实践融合之路

目录

内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2目的和意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

ISO9000标准简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1ISO9000标准概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2ISO9000标准的主要内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

质量成本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.1质量成本的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.2质量成本的分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

ISO9000质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

4.1ISO9000质量管理体系简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.2ISO9000质量管理体系的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

质量成本管理的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

5.1预防成本管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

5.2鉴定成本管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

5.3外部失败成本管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

5.4内部失败成本管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

质量成本管理的方法论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

6.1成本分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

6.2策略规划方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

6.3实施计划方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

质量成本管理案例研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

7.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

7.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

质量成本管理的工具和技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

8.1过程能力指数．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

8.2因果图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

8.3散点图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

8.4控制图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

8.5直方图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

质量成本管理的实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

9.1制定质量成本管理目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

9.2设计质量成本管理系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

9.3数据收集与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

9.4成本控制与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

9.5培训与沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

10.质量成本管理的挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．