部门经理管理技巧培训.ppt

需求 需求 满足 新的需求 需求 行为 动机 激励原理 激勵 激励体系 依靠领导 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感 给予机会 职业发展 持续培训 参与管理 健全制度 考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度 营造文化 企业精神 企业目标 企业风气 激励的形式 物质激励 激励的形式 精神激励 工资（奖金） 奖励 福利 目标激励、兴趣激励、 参与激励、内在激励、晋升激励 感情激励、表扬激励、榜样激励、荣誉激励 文化激励、形象激励 精神激励的两种重要方式 目标激励 解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。 使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。 参与激励 民主化管理、 合理化建议制度 “改善推动”运动 “开放式管理” 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神 激励的原则 目标结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 外激和内激相结合原则 “任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里面反 锁上的；他们应当在能够培植自我激励……自我评价……和自信的气氛中工作。” 正激与负激相结合原则 按需激励原则 民主公正原则 人才类别与激励 高热情 低热情 高能力 低能力 Ⅰ型人才：?高热情、高能力 企业最理想的杰出人才 充分授权，赋予更多的责任 Ⅲ型人才： 低热情、高能力 没有明确目标 挽救 辞退 Ⅱ型人才： 高热情、低能力 进行系统、有效的培训 提出提高工作能力的具体要求和具体方法 调整员工到其最适合的岗位或职务 Ⅳ人才：?低热情、低能力 有限作用 解雇辞退 主要内容 部门经理管理基础知识 1 与部属沟通的技巧 2 如何激励部属 3 有效授权 4 工作进度检核与改善 5 授权的含义 说给他听； 做给他看； 让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。 授权就是把相应的权力交 给员工，让员工自主完成一定的任务。 为何要授权？ 时间总不够用 要求员工每件事都汇报 有很多事务性的事要做 没有太多时 间用在管理 和决策上 总感觉别人 做事没自己 做的放心 需要经常 把工作带 回家去做 授权的好处与问题 授权 产生好的想法 促进团队协作 主人翁精神 三大好处 可能导致失控 领导在授权后 的作用如何？ 被授权人是否接受? 三大问题 可以授权的工作 日常工作 需要专业技术的工作 收集事实与数据的工作 准备报告 可以代表其身份出席的工作 某些特定领域中的决定监管项目 不可以授权的工作 下达目标 人事问题 (如激励、保持士气) 解决部门间的冲突 发展及培养下属 任务的最终责任 维护纪律和制度 授权的流程 授权的流程 决定授 权项目 选择合 适人选 讨论监控 方法和关 键点 被授人 列计划 解释授 权项目 授权 监控 授权的原则 职责和权力相符 授权要完整 授权要有层次 给予适当协助 被授权者直接参与 避免逆授权 授权要有控制 授权误区 将不好做的工作授权给下级 不要授权给听不得意见的人 下级有责无权 授权控制不当 授权速度太快 喜欢用自己的观点去因导员工 自己重新做一遍 当着下级手下的面进行批评 下级得不到赞赏 授权的程度 你说情况我来决策 告诉我怎样做在我反对前可以继续 你可以去做事后让我知道你如何做的 你可以去做不需要与我联系 你提建议我来选择 告诉我你如何做我同意后你再做 高 低 短 长 时间 程度 主要内容 部门经理管理基础知识 1 与部属沟通的技巧 2 如何激励部属 3 有效授权 4 工作进度检核与改善 5 检核的措施 工作任務進度表：甘特圖 工作任務管理軟件 工作任務管理表：甘特圖Gantt Chart 2008年春節遠程家訪計劃表 工作內容和步驟 時間 月份 07年12月 08年1月 08年2月 負責人 日期 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 P 制定總體方案：人員名單、經費預算、行動步驟等等 Great 確定被拜訪人名單和確定拜訪人名單 確定拜訪形式、禮品准備 與被拜訪人當地電視台、勞動局聯系 D 進行家訪並制作個人DV Land 當地新聞媒體和公司內部發布信息 C 效果確認 Joe A 檢討與反省 Great Land Joe 標准化 下期活動主題策劃 說明： 表示計劃線； 表示實施線。 注1 注1：因業務繁忙，故延遲一周實施。 甘特圖的作用 定義： 甘特圖(Gantt Chart)是甘特(Henry L. Gantt) 於1917年發展出來的管理工具。其主要構思是將橫坐標分成時間單位(時、天、周、月、季、年)，表示時